供热期尚未结束 暖气片咋就凉了?

泉山区康居家园业主致电“急难愁盼 徐报帮办”热线68886888反映，我市2023-2024年供暖期至3月10日结束，2月底物业却发通知称，因为亏损，小区于2月29日停止供暖，此后供暖企业又通知3月1日停暖。业主们质疑：全额交的暖气费，因何要提前停暖？

现场 每栋楼前都贴出停暖通知

2月28日，记者来到康居家园看到，每栋楼前都张贴了小区物业的停暖通知，内容大致是：本季采暖实际收费户数为681户，占小区采暖户数的45%，没有达到政府规定的60%以上，供暖日期无法进行到供暖结束。现接热电厂通知，2000000元气款将在2月29日早上9:00使用完，并停止供气。

物业详细列出了收支明细并贴出各项回执单：其中，交给热电厂2000000元；交给第三方供暖公司323880元；交给水务公司192019.86元，预计还需交66008.86元；交给供电局149038.4元，预计还需交58417.12元；更换供暖水表2990元；维修E8管道漏水1000元；支付供暖师傅两个月工资7000元；加班餐费1500元，预计本年度供暖合计支出：2805883.01元，预计亏损:356692.81元。

此外，小区内还张贴了南区热电公司的停暖通知，内容是收到康居家园业委会支付的2000000元供暖费，小区业委会向南区热电公司提出后续不再续交，2000000元供暖费用完后，本供暖季供热即结束。贵小区预计将于3月1日上午停止供暖。

质疑 全额交款因何要提前停暖？

业主王先生称，康居家园暖气属于转供，近两年来，负责小区供暖的是一家第三方转供企业，是物业与其签订的供暖合同。去年11月，物业召集转供企业和居民代表商谈供暖价格，后物业通知，按照政府指导价执行。“根据政府部门下发的收费价格文件，结合我们小区上年采暖业户达到60%以上，采暖率一类预收每平方米27.1元，供暖期是100天。业主交费后，物业说采暖率达不到60%，要退费，很多业主都反对，退费就没有实施，后来供暖开始，这事就没人提了。想不到现在物业突然通知供暖费用完了要停暖，业主们不能接受。”

业主李先生说：“物业没有经过我们的同意，提前结束供暖，而且整个冬天居民普遍反映暖气不热，上门检查和维修也不及时，给业主造成极大的困扰。”

物业 热费余额不足，无法继续供暖

康居家园一位物业工作人员介绍，物业入驻小区多年，去年11月曾召集小区热心业主及第三方转供企业商谈价格，但第三方转供企业没来。以往该小区供暖率达到60%，所以2023-2024年供暖期供暖费定的是每平方米27.1元。实际是至供暖开始前，缴费率没达到45%。按照这个缴费率，收取的200多万元费用，不能支持到供暖期结束。因此，当时物业曾提出退费，但很多业主不同意。供暖期间，物业聘请了一名工作人员负责业主家室内供暖设备维护。至今年2月底，200多万元供暖费已经用完，物业还多支出了费用。在这种情况下，只能提前停暖。

记者提出采访小区物业经理，工作人员表示经理外出了。记者留下联系方式请物业经理电联，但物业经理没给记者回复。2月29日上午，记者再次来到该小区，得知物业经理仍然没来。

3月1日，记者联系了该小区多位业主获悉，当日家中暖气片确实凉了。

社区 正在进行多方协调，维护业主权益

面对当前的供暖争议，康居社区表示正采取积极措施，以协助解决业主的供暖困境。康居社区殷主任介绍，经过调查，确认小区业主已支付的供暖费用确实不足以支撑供暖服务延续至3月10日。根据目前的情况，要想保持供暖不中断，可能需要支付额外的费用。为了寻找解决方案，康居社区正与热电厂、第三方供暖企业以及物业管理相关方进行沟通，康居社区已经向上级部门报告了此问题，并积极为居民提供咨询和支持。

对此，红杉树律师事务所胡川律师认为，供暖期是100天，而供暖企业提前停暖未经供暖户同意，属于违约，物业及第三方转供企业应承担责任，赔偿供暖户损失。