房屋装修消费纠纷该如何维权？ 徐报“家装帮办”栏目开启3·15消费维权热线

 本报讯（记者 耿耘） 房屋装修时担心会陷入商家的套路？交了预付款，装修公司跑了？网购到假冒伪劣、以次充好的商品怎么办？购买家居产品出现质量问题找谁维权？……一年一度的3·15国际消费者权益日即将到来，为保护消费者权益，进一步规范市场行为，推动行业健康、有序发展，徐州报业传媒集团联合徐州市装饰装修行业协会开启徐报“家装帮办”栏目，将消费者关注的家装问题，通过活动协调家装纠纷，解决家装投诉，帮办家居装饰，为消费者营造良好的消费环境。

即日起，徐报“家装帮办”栏目启动家装购物消费维权服务，向社会征集3·15家装消费维权线索。记者将对消费者遇到家装问题进行核实、调查和曝光，并与相关职能部门共同行动，帮您解决消费纠纷，共同揭露消费陷阱，维护消费者权益。

近年来，家装投诉案件逐年递增、居高不下。然而受家庭装修周期长、金额高、争议多、专业性强等因素影响，家装消费投诉成为社会难点和热点。徐州市装饰装修行业协会会长孙鹏说，目前，我市共有数千家装饰公司，其中也包括游击队式的施工队。每年接到家装类投诉近百起，包括合同纠纷、质量、实际使用产品与约定不符等问题。这一活动的开启，对家装市场能够起到很好的监督作用，为消费者营造良好的消费环境。

3·15国际消费者权益日即将到来，中国消费者协会确定2024年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”，旨在统筹凝聚各方力量共识，推动消费者权益保护协同共治，持续优化消费环境、提振消费信心，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。

徐报“家装帮办”栏目针对消费者反映的相关问题，通过记者的深入调查采访，职能部门、业内人士进行现身说法，以直播、视频、图文等形式进行全方位报道。此外，为保证权威性，徐报“家装帮办”栏目还组建了一支由记者、法律界人士、装饰装修协会、业内专业人士、品牌厂商等共同组成的“维权专家团”，为消费者反映的问题提供支持。同时，在活动期间，徐报“家装帮办”栏目还将与消费者一起进门店选材料、进工厂看工艺、进工地查质量；为消费者在设计、施工、购买家居装饰材料和家具，以及家装污染检测、治理等家装全过程提供专业指导，协调家装纠纷，调解家装问题，帮办家居装修。

联系方式：徐报“家装帮办”栏目热线电话：0516-85800819。