踔厉奋发十一载 拾级而上谱新章
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本报记者 陈羿帆
风雨兼程，砥砺前行。2023年12月28日是民生银行徐州分行入驻徐州地区的第十一个年头。11年来，民生银行徐州分行积极践行金融工作的政治性、人民性，以“服务大众 情系民生”为使命，坚持回归服务实体经济本源，在服务徐州经济高质量发展的同时，谱写了与地方发展共赢的壮丽篇章，并成长为支持徐州实体经济发展的一支重要金融力量。
截至今年11月末，该行存款总额从2013年末的35.23亿元，一路攀升至2023年的138.64亿元。累计发放贷款数20427笔，累计发放贷款金额603.75亿元，累计服务企业客户6251户、个人客户11万余户。民生银行徐州分行已成为服务徐州本土百姓经济生活的重要金融力量。
党建引领 激发更强创新发展动能
坚持党的领导是金融工作最大的政治，也是促进高质量发展的动力和源泉。11年来，民生银行徐州分行始终坚持党对企业的领导不动摇，将党的领导有效落实到银行治理的各个环节，以党建引领业务发展，以党建引领合规文化建设，充分发挥党委政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，提升软实力、品牌影响力和客户的认可度。同时，强化纪律约束，营造风清气正的政治生态，推动各项工作稳健发展，把党建优势转化为创新优势和发展优势。
尤其是今年以来，该行党委中心组以及下辖党支部共组织了100余次各类型的学习和讨论；依托“三会一课”、主题党日、民生“学吧”网上党校、党建活动等方式，紧紧围绕中央金融工作会议内容，把握金融行业的核心任务，要求全体党员坚定信念、拼搏进取，强化党员先锋模范定位。
该行持续深化开展党史教育学习，组织开展“巡礼红色印记 砥砺奋进力量”等主题党建活动，引导全体党员、广大员工回顾革命前辈艰难不易的奋斗历史，弘扬爱国主义精神，勉励大家做好中国共产党“红色基因”传承人，在其位、精其业、担其责，推动民生银行徐州分行改革转型各项工作取得新的突破，落实好意识形态工作，不断创新党建组织形式，增进基层组织交流，提升员工思想理论素养，打造过硬队伍，以高质量党建推动了高质量发展。
加大投放 重点领域信贷较快增长
徐州某科技产业园是徐州市“343”创新产业集群中四大新兴创新产业之一“安全应急”产业的重要实施载体，位于徐州国家高新技术产业开发区。该园区是全国性的安全科技研发、国际安全技术交流中心，也是全国性的安全科技产业中心，安全技术、安全装备交易中心和矿山安全应急救援中心，目前E区开园在即。为提升金融服务区域经济的深度，民生银行徐州分行出资为E区建设了智慧园区项目，项目实施可以为园区、企业共同打造一个智慧、便捷的金融生态系统，为园区管理方和入驻企业提供覆盖全场景的支付结算服务和全方位的金融服务。此外，民生银行徐州分行为园区内入驻企业提供了全方位的授信支持，9月以来已为园区内7户企业发放贷款2850万元，有力支持了徐州地区企业发展。
为支持提升我市制造业核心竞争力，民生银行徐州分行紧密结合徐州经济发展格局，大力支持“343”创新产业集群建设，进一步为传统制造业转型升级赋能，提升产业引领能级，全面提高政治站位，健全工作机制、优化资源配置，持续提升金融服务重点领域水平。
今年以来，民生银行徐州分行重点领域贷款投放规模不断扩大，通过与上市/拟上市公司、中型实体企业、“专精特新”企业、供应链融资客户等实体群体对接，持续助推实体企业发展。在服务我市制造业的同时，民生银行徐州分行聚焦科技型企业，以金融之力助力企业科技创新。今年以来，该行以“百家支行进百园”强基工程开展为契机，针对我市各园区内科技型企业，常态化开展专项对接活动以及金融服务讲座。与此同时，该行加强与政府、担保公司业务合作，搭建银担、银政担合作平台，共同服务科技型企业。
融入大局 完善机制蓄力绿色金融
位于邳州市土山镇的一家环保科技公司，所实施的“3.72万吨固体废物集中处置项目”用于工业固体废弃物无害化处理。该项目是对邳州市乃至徐州地区危险废物现状处置能力不足的重要补充，能降低某集团和其上下游企业危废，减小贮存、运输和处置过程中的风险和成本，推动某集团由环保设备制造商向环境治理与运营服务商转型，努力打造“产品制造、环卫运营、固废处理”协同发展环境产业，目前正在有序建设中。该行通过对该项目的融资支持，践行了其“服务大众，情系民生”的企业使命，同时也是民生银行将自身发展融入徐州地方区域经济发展大局，让“绿水青山”成为“金山银山”，以金融力量为绿水青山添彩增色。
绿色金融是经济社会高质量发展的重要推动力。对于银行而言，做好绿色金融工作既是银行服务实体经济、助力“双碳”目标实现的重要举措，也是自身发展的重大机遇。今年以来，民生银行徐州分行有效利用民生银行总分行对于绿色金融领域的授信支持政策、贷款补贴政策，结合徐州区域经济发展实际、行业布局，有的放矢地开展业务营销，带动了绿色金融贷款规模不断增长。
为助力推动“碳中和、碳达峰”目标实现，支持绿色金融发展，民生银行徐州分行切实落实分析重点区域、领域、客群、产品，深耕新材料、新能源、新基建等业务需求，结合客户特点和优势，梳理绿色项目和客户名单，加快推动绿色金融业务发展，保持绿色金融业务平稳有序投放。该行以“绿色建筑”“清洁能源”等为切入口，走访典型单位及企业，及时了解客户需求，提供绿色金融服务。
增量扩面 聚力普惠金融服务质效
普惠金融作为五篇大文章之一，是金融服务实体经济的关键环节，是以人民为中心的共同富裕金融体系。近年来，民生银行徐州分行聚焦实体经济所需，以服务群众为己任，关注重点、创新思维、持续为小微企业、个体工商户以及市民消费提供多样化金融产品，推进普惠金融扩面提质，助力小微企业稳步快跑。
长期以来，融资难、融资贵一直是制约小微经营主体发展的焦点问题。在民生银行徐州分行看来，普惠金融理念的提出，本意上来讲就是突破瓶颈，让金融能够更好、更公平地惠及小微经营主体。作为全国股份制商业金融机构，近年来，民生银行徐州分行持续创新产品，做好普惠金融大文章，推动小微企业降低融资成本。
为缓解企业负担，民生银行徐州分行坚决贯彻落实人民银行支付结算相关文件精神，持续做好降费让利宣传工作，建立常态化宣传机制，将降费政策宣传融入日常工作开展中。今年以来，该行通过各个系列活动，紧密联动监管机构，减费让利成效显著。
深化服务 积极融入数字经济浪潮
数字时代，数字金融作为数字经济高质量发展的重要推动力，承担着助力变革、深化服务、支持数字经济发展的使命。做好数字金融，需要抓住数字技术革命的机遇，推动数字化转型。近年来，民生银行徐州分行积极融入数字经济新浪潮，依托总分行强大数字化金融产品和优秀的产品经理团队，积极开展客户营销，不断加强数字化金融产品应用，在业务实践中逐步走出自己的特色步伐。
为加快金融服务模式创新，民生银行徐州分行持续加大供应链融资，围绕某集团下属核心主机厂商，构建生态金融业务。通过生态金融系统开发，实现客户网银申请提用、该行线上自动审批、异地协同开户，线上、线下融合，大大提了服务效率。
与此同时，民生银行徐州分行整合对接各类平台资源，积极推动数字化技术在便民领域的应用，探索线上贷款模式，不断丰富产品体系。聚焦“专精特新”企业，持续加快产品创新，充分利用互联网技术和渠道，积极引导企业使用“易创E贷”等线上贷款产品，持续优化手机银行自助转期、线上支用、远程视频面签、云速押等线上流程，积极、有序地推动数字化转型，以数字金融提升金融服务，为客户提供易用、便捷、丰富的便民性金融产品和服务。
此外，民生银行徐州分行积极发挥普惠金融服务优势，持续推进网上银行、手机银行、微信银行的推广和应用，利用数字化工具提升客户服务，并依托民生借记卡打造线上消费场景，满足客户多样化的结算需求。目前，该行借记卡支持微信、支付宝、京东、抖音、美团、拼多多等全渠道收款方式，主动将数字金融服务融入地方经济，持续加大金融支持小微企业和广大商户力度，为徐州市经济高质量发展贡献民生力量。
多措并举 提升养老金融核心服务
走进民生银行徐州分行的各家网点，可以发现厅堂内配备服务专员，服务专员主动协助老年客户操作智能手机、微视窗等智能机具，化解老年人对智能设备使用的惧怕感，使其逐步适应智能设备办理业务的方式；服务细节方面，在为老年客户办理业务时，该行工作人员都会适量提高音量、放慢语速，坚持“首问负责制”，全程“陪办”，避免老年客户在岗位间折返办理，业务处理结束前提示老人收好现金、证件等物品，并适当延长叫号时间。
为进一步打造营业网点老年人服务绿色通道，民生银行徐州分行还在所有营业网点设立“敬老专柜”，设计摆放专柜提示牌，为老年客户提供绿色通道。厅堂还设有“尊老公益区域”，在该区域内为老人提供血压计、老花镜、放大镜、便签等物品，并向区域内老人充分展示金融知识普及资料，供老人取阅。同时，营业网点保留现金业务，确保能够以老年人习惯提供传统的柜面服务方式。
为支持养老领域金融服务、践行社会责任，民生银行徐州分行积极围绕老年客群专属金融服务品牌“民生悦享”搭建了全方位定制式服务体系，通过“悦享财富”“悦享活动”“悦享课堂”“悦享便利”4个子品牌，助力“养老”变“享老”，推动尊老、敬老、爱老、助老更上一层楼。
在充分考虑老年人生活、交流、学习习惯等基础上，民生银行徐州分行各网点常态化开展消费者权益保护主题金融微沙龙，在“尊老公益区域”内为老年客户开展金融知识普及微沙龙，借用老年客户等候业务办理的时间，准备短小精练的课件，为老人们宣教金融知识、指导智能设备使用、分享金融风险案例。以“面对面”“手把手”的形式向中老年客户普及金融知识、提示金融风险、辅导中老年客户使用银行智能机具。为提高活动吸引力与实用性，该行将金融沙龙活动与老年人关注的娱乐活动相结合，例如子女教育、养生保健、牙齿健康等内容，此类活动深受老年朋友的喜爱。
回望来时路，携手奋进，硕果累累；迈步新征程，砥砺前行，不忘初心。站在新的起点，民生银行徐州分行将严格按照金融监管的工作要求以及总分行工作部署，持续学习贯彻中央金融工作会议精神，做好当前和今后的金融工作，牢牢把握推进金融高质量发展主题，加快改革转型，加大金融服务实体广度与深度，全面加强风险合规管理、有效防范化解金融风险，着力为经济社会发展提供高质量金融服务，为推进金融强国建设勇担重任、贡献力量！