有需要 随时讲
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中国徐州网-徐州日报讯（记者 宋新）“感谢感谢！不仅有10斤各类蔬菜还有米面油，感谢工作人员这么辛苦的情况下还记挂着我们。”“感谢政府、感谢工作人员！你们辛苦了！”4月5日下午，处于封控区的民主小区D座的166户居民收到了工作人员送来的“大礼包”。
这样温暖的场景仅仅是黄楼街道永康社区服务民主小区居民的一角。
3月29日起，根据疫情防控需要，鼓楼区黄楼街道民主小区D座被列为封控区、民主小区被列为管控区。为做好居民生活物资的服务保障工作，黄楼街道细致研判、科学部署，一手抓疫情防控，一手抓居民的“菜篮子”“米袋子”，在上级部门的正确领导下，不断拓宽供应渠道，高标准供应封控区、管控区内居民的日常及各项需求。
黄楼街道党工委副书记、办事处主任刘国永介绍，街道在区委区政府支持下成立了“一办六组”，包括办公室、综合协调组、医疗检测组、消毒保洁组、集中转运组、后勤保障组、安全保卫组，为民主小区24小时提供精准服务，并公布服务电话，同时为居民提供代买代办业务，方便居民的生活起居。
“大姨早上好，您今天需要买些什么，尽管告诉我。”小区D座被封控后，不会使用智能手机的独居老人也都能收到“大白”的亲切问候。永康社区党委书记郑庆标说，为了给封控区的居民提供精准服务，他们组建了楼栋群，第一时间在群内答疑解惑，统一收集居民需求。有的老人不会使用智能手机，就由“大白”每天上门统计需求。为了让独居老人安心，“大白”留下了24小时畅通的紧急联系方式。物资则实行“三级传递”，居民网购、团购或者亲朋好友送来的物品先放在小区大门口，经过消杀后由志愿者送到单元门口，再由“大白”送到居民家门口。
一位老太太求助说，治疗她儿子疾病的药物吃完了，只能在专门医院买到。“大白”收到老人的需求后，立即上报给社区。社区立即联系安排志愿者前往医院购买，以最快的速度送到老太太家中。还有一位患有糖尿病的独居老人，家中的胰岛素用完了，社区联系上其子女，然后又通过“三级传递”，将胰岛素送到老人手中。
“不仅是民主小区，辖区内其他封控、管控小区我们均提供24小时不间断服务。”刘国永说。