“我们的居民都是好邻居”

本报记者 吴云

截至4月4日，我市已有封控区131个，管控区44个。采访中，记者深切感受到了互帮互助的邻里情，社区工作人员、志愿者、医务工作者、居民守望相助、共克时艰的信心与决心……

24小时畅通的热线

“大姨早上好，我们来做核酸检测采样啦。您今天需要买些什么，尽管告诉我。”鼓楼区民主小区D座被封控后，不会使用智能手机的独居老人每天都能收到“大白”的亲切问候。

“我们社区内的民主小区和锦绣茗都小区有近300户居民被封控，压力还是很大的。”永康社区党委书记郑庆标说，为了给封控区的居民提供服务，他们建了一个群，统一由志愿者帮忙。有的老人不会用手机下单，就由“大白”每天上门统计需求。为了让独居老人安心，“大白”留下了24小时畅通的紧急联系方式。而管控区的居民则实行“三级传递”，居民网购、团购或者亲朋好友送来的物资先放在小区大门口，经过消杀后由志愿者送到单元门口，再由“大白”送到居民家门口。

即使是这样，每天仍然会有“意外”发生。前几天，一位老太太求助说治疗她儿子精神病的药物吃完了，而且只能在东方医院买到。郑庆标立即联系安排志愿者记下药名后前往东方医院购买，以最快的速度送到老太太家中。

还有一位患有糖尿病的独居老人，家中的胰岛素用完了。社区联系上其子女，然后又通过“三级传递”，送到了老人手中。

“虽然每天都要处理各种‘意外’，但也有很多暖心的事情发生，我们的居民都是中国好邻居。”郑庆标说，锦绣茗都封控楼内有两位居民不在这里住，回来一趟恰巧遇到小区封控，而他们的房子内没有任何生活用品，家人也在封控区内无法送来。郑庆标一边安慰他们的情绪，一边在业主群里说明了这一情况，很快就有二三十位邻居积极响应，折叠床、被褥、毛毯甚至连洗漱用品都有人送到了门口。

“疫情期间，居民无论有什么需求，我们都会24小时在线。”90后社区书记郑庆标说。

互相信任的承诺

泉山区醒狮小区是位于市中心的老旧小区，老年人较多。“被封控的二期6号楼有51户、88人，年龄最大的是一位92岁的独居老人，还有残疾人。”醒狮社区党委书记李惠说，为了保障这些人的日常生活，他们在楼下搭了一个帐篷，配备了一支包括医务人员、民警、网格员和消杀人员的精干队伍，夜晚留下2人值守。另外建了一个微信群，及时了解被封控居民的需求。独居老人能够自理，家属每天送饭过来，则由网格员转送到其家中。

由于整个醒狮小区成了管控区，每天外面送来的物资都要在大门口消杀，晾半个小时后再送到小区内。

4月3日晚上，小区内一名独居的年轻女孩下了一趟楼，再回家时，发现钥匙忘带了。小区内又没有开锁匠。“一个年轻女孩，总不能让她在外面过夜啊！”网格员在业主群中求助，女孩的隔壁邻居得知后，从自家窗户爬到女孩家中，帮她打开了家门。

不管是封控区还是管控区，居民常遇到的难题主要在于就医买药。管控楼栋的一个小孩被自家养的狗咬伤了，但不出小区没法打疫苗，遂向社区求助；还有一名孕妇到了该产检的日子，不能按时去医院也很着急。

李惠了解到情况后，根据疫情防控规定安排人员事先联系好医院、对接好医生、规划好出行路线，然后写下承诺书，承诺自己一定会做好防护，不在外逗留，这才给他们放行。

这份承诺，代表着老百姓之间的诚信。

封控区、管控区的居民，更需要精神上的慰藉，九里街道办事处在微信群鼓舞业主说：“小区管控、封控以来，我们一起克服了诸多困难，但也有做不到位的地方，接下来我们会不断改进，和大家一起共克时艰！在这个春天，虽然我们无法外出踏春，但目前居家状态是对我们最大的保护！我们时刻和大家一起战斗！”