聚力打造“四个一”丨江苏徐州：提升便民服务效能 持续优化营商环境

徐报融媒记者 季芳 通讯员 李晓宇

日前，徐州市泉山区企业服务中心接到了徐州国晟智能科技有限公司关于“希望及时了解政府政策，助力企业更好更快发展”的诉求。接诉后，泉山区企服中心立即走访国晟公司详细了解其遇到的资金、人才、技术等“发展瓶颈期”问题。随后立即联系所属街道，进一步了解企业发展近况，并牵头协调金融机构为企业办理了400万元扶持贷款，解了燃眉之急。

“一站式政策服务、一门式专业服务、一体化诉求服务、一网式政务服务”，由徐州市政务办扎口搭建的徐州市综合性企业服务平台，始终坚持“有求必应、无事不扰”，为企业提供最有实效的服务。为保障惠企政策落地见效，目前，平台已累计归集国家、省市各级惠企政策3605项。平台统筹全市55个涉企部门建立了“政策服务专员”，由专员给企业发布政策、解读政策，确保政策“读得懂”。

畅通政企沟通 提高处诉质效

结合党史学习教育，徐州市政务办企业服务中心创新开展“惠企政策暖企行”活动，组织徐州市中级人民法院、市发改委、市商务局、市市场监督管理局以及泉山、沛县和新沂等部门和地区开展活动11次，一对一辅导企业1340余家。

同时，作为涉企诉求的“总入口”， 徐州市综合性企业服务平台与12345政府服务热线并轨运行，实行“一单双送”全闭环全流程管理监督，及时归集政府热线和线下企服专窗受理的各类涉企诉求，第一时间完成交办转派和跟踪督办。今年以来，平台已办结涉企诉求946件，从政策、人才、招工等方面给企业“雪中送炭”。注册企服平台、订阅涉企政策企业由去年2.5万家扩大到16.2万家，精准推送达30.6万户次。

全生命周期服务 激发企业活力

与此同时，徐州还持续优化线下企服窗口服务质效，全力打造企业全生命周期服务体系。

贾汪区行政审批局强化企业开办集成服务，设立企业开办集成服务专区，在办理流程方面，执照、公章、税务、银行、公积金、社保实现全面进驻；在耗时方面，做到企业开办0.5个工作日常态化。今年5月起，0.5个工作日办结件占比达90%以上；在费用方面，实现“零收费”。

日前，市民王先生来到云龙区政务服务中心二楼企业开办专区，办理开办药店申请事宜，在“企业开办”一件事综窗填写《徐州开药店“一件事”办理登记表》，提交相关材料后，后台即时内部流转，并联审批。经行政审批局、城管局和市场监督管理局等多部门通力合作、协同受理，“开药店”一件事涉及的5个事项最快0.5天便可办结，王先生当天就拿到经营许可证和相关备案手续，药店顺利开业。

在淮海国际港务区政务服务中心，中机第一设计研究院有限公司徐州分公司企业设立登记事项也实现了0.5个工作日办结。办理过程中，区政务服务中心帮（代）办团队主动对接、靠前服务，第一时间与中机一院沟通企业设立登记材料、预估出证时间、提前协调事宜，同时，积极对接税务Ukey办理，多线协同推进，最大限度压缩企业开办时间。

据了解，徐州市行政审批局通过前期走访调研、现场办公，聚焦国企公司改革改制“痛点”“难点”问题，研究制订了具有创造性、务实性、针对性的《关于支持服务徐州市国企公司改革改制实施方案》，推出16项针对性、精准性、可操作性措施。

编辑：崔东宁