信访战线的忠诚卫士

◎徐报融媒记者 范海杰  通讯员 祖一轩

在泉山区信访战线有这样一位党员干部，他总是一丝不苟、恪尽职守，当好信访战线的忠诚卫士；他总是声音嘹亮、风风火火，带领信访局全体党员干部开拓进取；他总是深入一线、走进群众，做好为民服务的贴心人。他就是泉山区信访局党组书记谢飞，多年来积极为信访群众排忧解难，化解了大量信访事项，为泉山区信访工作及高质量发展作出了积极贡献。

在谢飞的信访工作生涯中，吃苦受累、不被理解是常事，但他始终认为，只要拥有爱心、出于公心、下定决心，所做的工作就经得起历史的检验和人民的考验。面对困难和问题，他不畏惧、不退缩，更不推诿，总能迎难而上、从容应对，始终发挥党员的先锋模范作用，主动将难题揽在自己身上。从街道到社区，从小区到居民家中，无不留下他忙碌的脚步和背影，走访慰问、调查了解，对信访人晓之以理、动之以情，不厌其烦地做思想工作。

多年来，经谢飞的手消除和化解的大小信访隐患、信访事项达千余起，他20年如一日，将自己的责任、热情、智慧和心血全部奉献在信访工作、为民服务上。他在班子会议上常说：“要善待每一位信访人，解开他们心中的‘结’，以理服人，以情感人。”只要不开会、不出差、没有预约信访人，谢飞每天都要干三件事：上午到接访室接待来访群众，中午到办公室查看群众来信、关注网上舆情，下午牵头会办信访积案。信访人病了，子女没人管，他要去问；信访人租房有困难，他要去帮；信访人心里憋屈没人发泄，他要去听。他的真诚服务，也赢得了信访人的信任，把他当“家人”倾诉困难。在他的倡导下，泉山区建立了党建引领下的矛盾纠纷多元化解机制，聘请老干部、老党员、老法律工作者等组成第三方专职化解团，对疑难信访和矛盾纠纷逐一处理，把矛盾问题化解在基层。

作为党务工作者，谢飞适应新形势新要求，在努力提高自己的政治素质、业务素质的同时，注重抓班子带队伍，对信访局班子严格要求。作为“班长”，他努力做到“三好”，即同心同向“搞好团结”、时时处处“做好表率”、人岗相适“用好干部”。在他的带领下，班子团结一致、探索创新、打造亮点，以党建引领冲破思维定势，跳出信访抓信访，在实践中求创新，在创新中求突破，在突破中求提高。

在谢飞的示范引领和带动下，2019年，泉山区人民来访接待中心获得全省信访系统“人民满意窗口”殊荣，2020年获评全省首批“人民满意窗口”质量提升工程示范单位；2019年、2020年，泉山区连续两年获得全省信访工作先进县（市）区、徐州市信访绩效考核一等奖。