让群众办事“就近办”“少跑路”

中国徐州网-徐州日报讯（徐报融媒记者 郑微 通讯员 李沫）“上午提交的富民创业贷款申请，不到中午就通过了初审，只需一天就能办结。而且在家门口就能办理，真是方便快捷。”5月21日，新沂市窑湾镇村民李年春在窑湾镇为民服务中心申请的富民创业贷款，当天就完成了审批，令他十分高兴。

为持续深化“放管服”改革，今年以来，新沂市行政审批局立足企业和群众实际需求，积极推进政务服务“一网、一门、一次”改革，通过推出健全政务中心格局、推进一窗综合受理、提升代办服务质量等举措，持续完善各级政务服务分中心便民化、标准化服务功能，实现基层群众办事“就近办”“只跑一次”的政务服务便民化目标，为新沂市经济社会发展营造更好的政务服务环境。据统计，今年以来，新沂市政务服务中心、分中心及为（便）民服务中心月平均办件量提升21.2%，满意率达98.9%。

健全政务中心格局

为打造更加贴近民生需求的服务平台，破解群众办事“多次跑”的难题，新沂市行政审批局加快健全政务中心格局，目前设有1个市级政务服务中心、7个政务服务分中心、18个为民服务中心、277个便民服务中心，形成“一心两翼多点”政务服务格局，实现全域覆盖。

同时，对各中心的标准化设置统一标准、统一要求，让群众办事能够享受市镇村统一标准的高质量服务。“一个入口更近，办事成本更低”的分级分类办理体系，已在新沂形成。

推进一窗综合受理

据了解，基层政务服务中心窗口因办件量不同，往往出现工作量不均的现象。新沂市行政审批局通过统一设置“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作模式，加强窗口工作人员全科业务知识培训，让这一现象得到有效改善。同时，每个中心配备一名引导员，群众再不会因不知去哪个窗口办事而发愁。

目前，车辆年检、社保、医保等高频民生领域事项，通过综合窗口无差别受理，实现了统一受理、统一收件、统一办理、统一出证，全面提升各分中心及镇村审批服务平台辐射力。

提升代办服务质量

为满足基层群众小事不出村、大事不出镇的办事需求，新沂市建立了26支由党员、团员、网格员组成的市级中心、分中心、镇村帮办代办队伍，目前已为群众提供20余万次民生领域代办帮办服务。

在服务企业方面，则由驻企专员全面承接，依托“心怡代办”线下线下代办平台，从项目签约环节提前介入，量身定制“一企一策”的全流程报批服务套餐。截至目前，共全程代办重大产业项目56个，部分环节协办、帮办项目148个。