以实际行动增强群众和企业获得感

中国徐州网-徐州日报讯（徐报融媒记者 郑微）自党史学习教育开展以来，为走深走实“我为群众办实事”实践活动，徐州淮海国际港务区政务服务中心港务区机关党委第六党支部把群众满意作为出发点和落脚点，不断深化便民利企举措，推出各项便民利民服务。近日，港务区机关党委第六党支部以“帮办代办”改革为突破，最大限度便利群众，着力为群众办实事解难题，以实际行动增强群众和企业获得感。

“你们的服务真是太高效了，来一趟就全部办完了。帮我们解了燃眉之急，真是太感谢了！”5月10日上午，江苏保丰集团将一面绣有“快捷高效，热情周到”的锦旗，送到港务区政务服务中心。赠送锦旗的江苏保丰集团公司办公室主任李浩由衷感叹：“现在办事，窗口人员服务态度好，热情周到、主动沟通、高效服务！给你们点赞！”

原来，4月28日，李浩来到港务区政务服务中心咨询营业执照变更业务，因申请项目需要，业务办理十分紧急。经港务区政务服务中心工作人员了解，由于区划调整，江苏保丰集团的电子档案及纸质档案还在铜山区行政审批局，正常办理最快需要半个月左右的时间。

为了以更快速度解决企业所需，港务区政务服务中心迅速安排帮代办专职人员，为其开通绿色通道，全程帮办代办。帮代办专职人员及时对接协调铜山区行政审批局、铜山区市场监管局档案室，第一时间开具企业迁移单，并陪同企业负责人前往铜山区行政审批局办理迁出手续并调取企业档案。在帮代办专职人员的协助下，江苏保丰集团当天下午便完成了企业迁出、迁入、调档、变更等业务。

“在帮代办工作人员的积极对接下，原来需要半个月办成的变更业务，缩减成了0.5个工作日内办结，大大提高了办事效率。真不愧是‘新港新速度、新区新气象’，为我们企业办了件大实事！”为了表示感谢，李浩随后专程送来了锦旗。

据了解，去年年底建成的港务区政务服务中心，于今年1月18日正式启动运营。作为港务区为辖区企业提供政务服务的窗口单位，中心设置了12个对外服务窗口，涵盖市场准入、发改、资规、建设、人防、综合执法、社会事务及生态环境等业务事项，基础设施及功能区域齐全，可满足辖区企业、群众办事需求。

自党史学习教育开展以来，港务区政务服务中心坚持以人民为中心，紧扣工作实际，为民办实事、行便利，把服务做到百姓心坎上。注重特色品牌打造，充分利用有限资源，设立了企业代办中心、党员志愿服务队等，为企业群众提供全流程“保姆式”帮办代办服务，不断提高便民利民服务效能，满足群众和企业的办事需求，打造政务服务区域新样板。

“接下来，港务区政务服务中心将继续以‘帮办代办’改革为突破，实施全方位流程再造，不断细化相关服务体系，拓宽帮办代办服务领域，增加代办员数量、邮政快递、上门服务等多种服务方式提升群众满意度，让企业、群众切实感受到优质服务带来的便利，为优化港务区营商环境贡献政务服务力量！”徐州淮海国际港务区政务服务中心负责人王向升说。