从20个工作日到2个

中国徐州网-徐州日报讯（徐报融媒记者 吴云 通讯员 张洪武）3月31日上午，云龙区镜泊路徐州市自然资源和规划局门口，一名操着无锡口音的男子行色匆匆，送来了一封盖着公章的感谢信。“我在全国很多地方做过工程，唯有徐州政府职能部门的服务态度给我留下了最深刻、最温暖的印象。面对如此一流的营商环境，我以后还会再来徐州！”男子诚恳地说。

从无锡送来的一封感谢信

男子名叫金辉，是江苏省富源广建设发展有限公司的经理。他要感谢的，是徐州市自然资源和规划局城建档案馆的工作人员。感谢信中这样写道：“今年3月，我司工作人员向贵局所属城建档案馆报送了协鑫徐州绿色智慧云仓项目的工程档案资料，由于我司在协调档案收集、整理期间拖延了时间，造成验收时间紧迫。城建档案馆业务人员加班审查，在所需时间内完成了档案验收，使我司该项目如期顺利完成。我司表示衷心感谢!”

金经理说，协鑫徐州绿色智慧云仓是他们公司在徐州承建的第一个项目，2019年5月开工，2020年下半年竣工。3月19日他赶到徐州，将该工程档案资料报送到徐州市城建档案馆，当时已经临近下班，他向档案馆负责人程程表示工程时间紧迫，希望能够尽快审核。之后的两天就是周末，然而3月22日周一中午，他就接到了程程的电话，说材料审核完了，但有些地方需要整改。

“程程非常耐心，很仔细地给我讲解了需要整改的地方，避免了二次整改。”金经理感激地说，3月26日上午他将整改好的材料送到城建档案馆。没想到当天下午一上班，程程就打电话告诉他档案通过了。

“在其他一些城市，档案审核一次起码要十几天的时间。徐州市城建档案馆两次都是在一个工作日内完成。如此高效周到的工作作风，我是第一次见到。我在徐州只待了一年多的时间，但感觉到这里项目很好做，政府对企业不是管理，而是服务。如果有机会，我还会去徐州！”金经理发自肺腑地感慨道。

一头牵着企业一头牵着百姓

“富源广建设发展有限公司这个项目比较小，档案材料只有20多卷，这对于我们来说工作量不算很大。”徐州市城建档案馆负责人程程介绍说，按照规定，工作人员在10个工作日内完成审核即可，如果发回整改，10个工作日就要重新计算。鉴于富源广建设发展有限公司在徐州的项目已经竣工，为了减少企业来回奔波，就加班加点给他们审核了。加上整改，从20个工作日压缩到了2个工作日。

徐州市城建档案馆的职能是收集管理建设档案信息资源，为城市建设事业发展服务。他们每年接收工程档案万余卷，接待查档2000余人次，工作需要极大的细心与耐心。

城建档案与老百姓的生活息息相关。档案管理利用室主任程伟每天都要接待前来查询住房档案的市民。不久前来了一位家住苏堤小区的老人，因为楼上装修砸坏了水管，水一直漏到家中。老人前来查询房屋图纸，确定埋在墙内的水管位置，以便维修。但苏堤小区牵扯到好几个开发商，老人也说不清是哪家。程伟不厌其烦一点点询问、引导，最终根据老人提供的关键字找到了档案。

“城建档案工作牵两头，一头是企业，他们要快、要省；一头是老百姓，他们要多、要全。我们需要在中间找到一个平衡点。”档案馆业务指导室主任赵宗仁说，2016年，徐州市就出台了《徐州市城建档案管理办法》，进一步加强城建档案管理，积极发挥城建档案在城乡规划、建设、管理中的作用。为了保证档案材料的安全，他们每年都要备份档案数据。徐州市城市建设档案馆是省级示范馆，声像档案工作走在全省前列。

“收到感谢信我们很意外也很激动，感谢企业对我们工作的认可。这封信也将激励我们更好地开展城建档案工作，为徐州的城市建设添砖加瓦，也为徐州市打造更好的营商环境尽一份力！”程程表示，他们在今后的工作中会更加注重方式方法和细节，更好地为企业服务，为百姓服务。