与“五新”联通一起见证未来

  ◎徐报融媒记者 陈羿帆

  2020年是决胜全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，也是徐州联通进一步深化实施聚焦战略，纵深推进混合所有制改革，以创新转型引领高质量发展的关键之年，机遇与挑战并存，通过实施聚焦战略三年来的努力，徐州联通的综合实力得以增强，未来发展的基础日益扎实。在推进自身建设发展的同时，也积极承担社会责任，取得了新进展、新成效。2021年徐州联通将坚持以高质量党建引领高质量发展，深入实施聚焦创新合作战略，全面推进“新基因、新治理、新运营、新动能、新生态”五新联通建设。

  5G领衔新基建助力数字经济转型

  当前，新基建成为“热词”，引起了社会各界的广泛关注。而5G、数据中心则成为新基建当中的重要环节，中国联通将在5G领衔的新基建中扮演重要角色，自觉肩负起网络强国战略国家队和主力军的使命担当。徐州联通高度重视5G发展，加快推进5G网络部署，全面提速5G网络建设，加快5G技术研发，加速5G应用落地，推动终端普及，通过广泛合作推动产业成熟和市场成熟。在为用户提供更好服务的同时，赋能社会和经济各个方面，助力传统产业的转型升级，支撑数字经济发展。

  在5G网络建设上，徐州联通坚持高起点定位、高水平规划、高标准落实，加快建设，共建共享打造5G精品网。目前，徐州联通已开通5G宏站1651个站点，开通5G室分129个站点，基本完成了市区和县城城区的5G连续覆盖，市政府、高铁东站、云龙湖风景区、苏宁广场、地铁一号线、金鹰、金地、万达等重点场景、交通枢纽区域实现了优质覆盖。坚持以SA独立组网为目标网，确保网络架构领先，行业应用先进。同时使用3.5G和2.1G双频覆盖，采用3.5G实现高流量区域连续覆盖，确保高速率接入，采用2.1G实现低流量区域覆盖无盲点，确保信号无缝覆盖。充分发挥3.5G容量优势、2.1G覆盖优势，高低频协同打造高品质5G网络。对核心城区进行拉网测试验证，平均下载速率687Mbps，整体覆盖及质量良好。

  在5G创新应用上，徐州联通积极探索5G行业应用场景，加快5G应用落地。目前已在工业互联网、新媒体、智慧交通、智慧医疗、智慧教育等领域打造了一批应用示范项目，大力推动徐州信息化水平提档升级，助力徐州社会经济转型发展。其中联合徐工集团深度合作，联合打造的“5G+工业互联网”项目，部署了AI分析、机器视觉、远程操控、资产管理、人员定位、机器全面感知等32个工业互联网应用场景，被江苏省人民政府作为示范标杆工程，在区域乃至全国工业互联网创新领域树立了标杆、开辟了道路。

  中国联通5G应用创新联盟已经吸引了700多家加盟单位。2021年中国联通将进一步激发5G应用创新联盟的活力，汇聚产业优势资源，推动5G市场加速成熟。在加快工业互联网发展方面，把5G、云计算、大数据、物联网、人工智能等核心能力向工业互联网领域倾斜，大力打造中国联通工业互联网平台，并提高工业创新应用能力，切实推进5G+工业互联网融合创新发展。

  与此同时，徐州联通大力推动校园智慧教学发展，与中国矿业大学签署战略合作协议，紧紧围绕矿大“培养世界一流人才”的建校目标，共同打造创新型的现代化教学基地。以“5G+实训教学”为基础，构筑“一网、三基础、一数据中心、一平台、 二保障”的智慧实训体系。以5G专网为通信基础，采用5G+MEC架构实现本地局域网通信和本地化应用部署。创新性解决了传统教学中存在的可视化质量不高等问题，真正实现足不出户模拟现场环境，有效推动中国矿业大学教学数字化、智能化、立体化建设。

  为打造政府5G智慧政务，助力徐州市数字政府发展，与市政府签订5G战略合作协议，为市政行政服务提供网络保障。各级行政中心已打造全方位立体5G网络，实现了办公区、会议室、停车场、地下室等各类活动区域5G网络全覆盖。为本市各级政府单位开通政务专线近百条，充分保障各政府机关日常办公需求。

  此外，“十三五”期间，徐州联通本着客户信赖的智慧生活创造者的愿景，以科技助力发展，为政务、制造业、交通、医疗卫生等各行业提供坚实的技术保障，为促进各行业互联网化转型发展，为优化区域产业结构，作出重要贡献。

  提速降费优服务小燕筑梦新征程

  “一切为了客户，一切为了一线，一切为了市场”，这是徐州联通自混改以来提出的核心经营理念，也是徐州联通在市场经营中以人民为中心的重要价值取向。徐州联通创新开展践行“三个一切”大讨论就如何更好地服务好客户进行深刻探讨。徐州联通通过丰富套餐内容、提升套餐价值、流量加量不加价等举措坚决贯彻落实国家提速降费工作。

  “携号转网”是一项具有广泛社会影响和重大社会效益的惠民工程。徐州联通坚决支持全面携号转网工作，于2019年11月27日正式提供全国“携号转网”服务。徐州联通还继续推进互联网化转型，为用户提供立体、多元化的创新产品需求，在家庭互联网领域，徐州联通不断完善1+4+X的智能家庭产品体系，不断满足用户对高清视频智能组网安防监控AI智能语音等家庭综合服务化综合信息化服务需求，同时不断推出更多惠民服务，除健康社区、远程问诊外，还可提供挪车、法律、就业、教育、农业、心理咨询等多方面生活服务信息。

  为了进一步提高用户服务水平，2020年3月，江苏联通正式对外发布“联通小燕”服务品牌。这个带给客户亲切感、以邻家女孩形象出现的服务品牌，向客户传递了“快速响应、在线受理、上门服务”的服务理念。

  徐州联通精心选拔，首批113名徐州联通小燕挂牌上岗，她们积极传播正能量，投身社会公益事业。疫情期间坚守营业厅帮孩子上好网课、捐赠白血病家庭、赴儿童福利院开展爱心慰问、走进社区开展宽带义诊服务、设立爱心服务站为一线户外工作者送清凉送温暖、联合政府部门开展网络安全宣传周等服务活动，共计开展服务活动500余场，服务5万余人次，用实际行动彰显央企社会责任，获得社会好评。

  小燕筑梦新征程，璞玉初成显光华。徐州联通2019、2020年连续两年被中国通信企业协会评选为通信行业全国“用户满意企业”，也是江苏省通信行业唯一一家获此殊荣的电信企业；在徐州市2020年度通信行业职工技术创新竞赛中徐州联通小燕荣获一等奖；收获多封用户手写感谢信、电子感谢信。联通小燕进社区、进企业、进学校，服务实现全渠道、全覆盖、全业务，只要用户需要就有“联通小燕”的服务，为成为通信行业优质服务“领头燕”全力以赴！

  助力疫情防控服务民生保障

  2020年新冠肺炎疫情期间，徐州联通为政府及媒体、医疗、教育、企业、生态环保等企事业单位提供多项疫情防控产品服务。由中国联通提供的云视频会议、云课堂、疫情大数据防控、热成像人体测温监控、防疫物资管理平台、疫情回访AI机器人等创新产品在打赢防疫战中发挥了重要效能。截至2020年底，徐州联通为各级政府疫情防控指挥部合计发送疫情防控位置短信超过800余万条，在疫情防控工作中作出重要贡献。提出的无接触式测温方案，通过热成像技术、AI视频监控手段，代替原始体温枪，降低二次感染风险，在相关重点单位都得到广泛应用。

  目前，我市各联通营业厅在正常营业保障服务的同时，还大力推行一揽子线上服务，确保用户足不出户就能办理业务。如对身处异地的群体、与老人分居两地的群体，推出“异地服务、异地融合、异地亲情付”三大异地同享服务，无需往返归属地，减少出门出城，减少感染机会。

  履行央企担当扶贫是责任也是情怀

  中国联通集团上下承担中央和地方政府部署的定点帮扶任务。徐州联通按照相关区县政府安排的扶贫任务，全面协调公司各专业要素和资源，同向发力，有效提升扶贫效果。徐州联通认真履行中央企业政治责任、社会责任，展现了徐州联通的政治担当、历史担当和责任担当。

  2020年，公司党委两次召开党委会专题研究部署扶贫工作，明确把扶贫工作作为徐州联通重点工作之一。连续两年提供数万元扶贫资金定点帮扶贫困村，公司党委书记亲自前往邳州和贾汪定点扶贫村调研，实地考察调研了扶贫项目“户户通”道路硬化工程、文化广场项目和便民路灯铺设等联通扶贫项目。

  着眼长远，徐州联通还多措并举帮助扶贫村贫困户脱贫致富，充分发挥行业优势给村民实实在在的帮扶工作，不仅建设完善了村4G网络，还通过合作引进了宽带通信等信息化基础设施，拓宽了当地村民利用网络销售农产品的销售渠道。在2020年5月17日公司举办的“联通力量让爱生长”主题国企开放日活动中，公司党委组织全体干部员工自发采购集团定点扶贫县扶贫产品合计5万余元，工会集中采购53580元，为扶贫攻坚奉献了一份力量。2020年徐州联通还购买集团定点国家级贫困县农产品37.4万元，超额完成消费扶贫任务，展现了央企的社会责任和担当。

  5G是支撑经济社会数字化、网络化和智能化转型的关键新型基础设施，对稳投资、稳增长、促消费，实现经济社会高质量发展意义重大，徐州联通将在中共徐州市委、市政府的坚强领导下，紧抓机遇，切实履行基础电信企业和中央企业的职责使命，坚持把加快5G建设发展作为重要的政治任务，提出“网络业务双领先”的战略定位，全面推进5G基础设施建设和场景典型应用，助推徐州基础通信发展、产业结构升级、民生服务提升，走在5G时代的最前列，打造高质量发展高地。2021年徐州联通将进一步发挥信息化、数字化、智慧化建设主力军力量，践行新发展理念，积极推进新基建发展，加大加快5G建设和应用探索，不断推动5G、人工智能、物联网等与经济社会各领域融合助力，为网络强国、数字中国、智慧社会建设添薪续力，为徐州经济社会发展作出应有的贡献。