金融3·15专题咨询热线开通
2015-03-12 来源：中国徐州网-都市晨报 编辑：
2015-03-12 中国徐州网-都市晨报
中国徐州网-都市晨报讯（记者 朱友钦 孟祥路）随着金融市场的发展，金融服务逐渐渗透到市民工作、生活的各个层面，部分市民也遇到了由此带来的一些困惑、难题，并相应产生一些投诉、纠纷。值“3·15”来临之际，徐州报业传媒集团特别推出“诚信服务、理性消费———2015徐州金融3·15特别行动”，开通3·15金融热线。针对市民关心的服务、收费、理财、信用卡等热点问题展开深度解读。
今日，85800100、68886888两部电话同时开通，市区13家银行工作人员，将在都市晨报热线室接听您的来电，对您的咨询、投诉、建议或意见进行现场记录、答复。
据了解，本次活动将通过媒体征集解读、现场热线解答及特刊集中展示等方式，全面发现我市金融业在发展过程中存在的问题与不足，解读消费者的金融消费误区，促进金融机构与消费者的良性互动。晨报记者将现场记录，并挑选其中典型案例进行曝光、报道。
可咨询、反映、投诉、建议如下问题：
1、柜面服务：包括大堂环境与设施、柜面秩序、柜员服务态度、办理业务时有无强制办理现象等。
2、理财产品：包括收益、赎回、利率估算及购买注意事项等介绍。
3、银行卡：包括年费问题、免息期问题、取现和消费问题、额度和分期付款问题等业务的具体介绍。
4、个人贷款：包括个人消费贷款及企业贷款的种类、办理条件、相关手续及相关收费标准和发放时间等问题。
5、电子银行：包括市民使用网上银行、电话银行、手机银行及自助取款设备时遇到的各类问题。
同时，晨报将于本月19日推出银行专版，对市内银行业近年来的发展进行全方位回顾。记者将走访我市在人性化服务上有典型代表、并作出突出贡献的银行，了解普通银行人的故事，发掘各银行的人性化服务、金融业务上的亮点，以飨读者。
上线单位时间安排
上午 9:30-11:30
工商银行、农业银行、中国银行
建设银行、交通银行、邮储银行
下午 2:30-4:00
江苏银行、浦发银行、兴业银行、华夏银行
招商银行、淮海银行、渤海银行
今日，85800100、68886888两部电话同时开通，市区13家银行工作人员，将在都市晨报热线室接听您的来电，对您的咨询、投诉、建议或意见进行现场记录、答复。
据了解，本次活动将通过媒体征集解读、现场热线解答及特刊集中展示等方式，全面发现我市金融业在发展过程中存在的问题与不足，解读消费者的金融消费误区，促进金融机构与消费者的良性互动。晨报记者将现场记录，并挑选其中典型案例进行曝光、报道。
可咨询、反映、投诉、建议如下问题：
1、柜面服务：包括大堂环境与设施、柜面秩序、柜员服务态度、办理业务时有无强制办理现象等。
2、理财产品：包括收益、赎回、利率估算及购买注意事项等介绍。
3、银行卡：包括年费问题、免息期问题、取现和消费问题、额度和分期付款问题等业务的具体介绍。
4、个人贷款：包括个人消费贷款及企业贷款的种类、办理条件、相关手续及相关收费标准和发放时间等问题。
5、电子银行：包括市民使用网上银行、电话银行、手机银行及自助取款设备时遇到的各类问题。
同时，晨报将于本月19日推出银行专版，对市内银行业近年来的发展进行全方位回顾。记者将走访我市在人性化服务上有典型代表、并作出突出贡献的银行，了解普通银行人的故事，发掘各银行的人性化服务、金融业务上的亮点，以飨读者。
上线单位时间安排
上午 9:30-11:30
工商银行、农业银行、中国银行
建设银行、交通银行、邮储银行
下午 2:30-4:00
江苏银行、浦发银行、兴业银行、华夏银行
招商银行、淮海银行、渤海银行