包年上网卡有效期360天
2015-03-06 来源：中国徐州网-都市晨报 编辑：
2015-03-06 中国徐州网-都市晨报
中国徐州网-都市晨报热线68886888消息（记者 阚朝阳）市民侯先生4日反映，去年2月21日在联通网上营业厅买了一张包年上网卡。但是让侯先生没想到的是，2月19日该上网卡已不能使用，向客服反映被告知上网卡有效期为360天，已过有效期。
去年2月侯先生在联通网上营业厅购买了一款上网卡。“优惠后大概花了300元，包年卡。”侯先生称。
此后，上网卡一直使用正常，直到今年1月31日出现了充值问题。“为保证流量充足，我就于当天充值20元。”侯先生称，钱虽充了但流量一直没增加。“我就打了江苏联通客服热线02510010，客服说只有充值够一年的费用600元流量才能增加，我已经充的20元既不能退回，也不能以话费形式返还。”侯先生很郁闷，“我充值的时候也没有短信提醒这样的规定。”
“2月19日大年初一，发现上网卡不能用了。多次致电客服，对方先是说要向江苏联通技术部门反映，后又回复称上网卡有效期为360天，已过了有效期，本地流量为副套餐，属于赠送部分，即使没用完也无法使用。”
侯先生表示，他想知道包年上网的有效期到底是以12个月、1年还是360天计算？如果是360天为何即将到期前没有任何提醒。
4日、5日记者多次与徐州联通客服沟通，对方表示，因为上网卡属于预付费性质，只有事先充值够一年的费用600元流量才会增加1年额度，侯先生充的20元现在其账号中，如果继续使用需再充值580元。“后来答应以话费形式返还，是为了提高客户满意度。”这种充值政策在用户充值时会有提醒吗？客服表示对此无法答复，“在买卡时，网上营业厅和营业厅实体店应该会有相关说明。”
为何包年有效期只有360天，5天时间哪去了？客服称“就是这样规定的”，在网上营业厅产品页面有明示，如用户主动查询也会明确告知。
对此江苏茂通律师事务所刘茂通律师表示，“如果双方在订立协议前，联通向消费者进行了明确告知，消费者也无异议，那么就没有问题，否则是不合理的。”
去年2月侯先生在联通网上营业厅购买了一款上网卡。“优惠后大概花了300元，包年卡。”侯先生称。
此后，上网卡一直使用正常，直到今年1月31日出现了充值问题。“为保证流量充足，我就于当天充值20元。”侯先生称，钱虽充了但流量一直没增加。“我就打了江苏联通客服热线02510010，客服说只有充值够一年的费用600元流量才能增加，我已经充的20元既不能退回，也不能以话费形式返还。”侯先生很郁闷，“我充值的时候也没有短信提醒这样的规定。”
“2月19日大年初一，发现上网卡不能用了。多次致电客服，对方先是说要向江苏联通技术部门反映，后又回复称上网卡有效期为360天，已过了有效期，本地流量为副套餐，属于赠送部分，即使没用完也无法使用。”
侯先生表示，他想知道包年上网的有效期到底是以12个月、1年还是360天计算？如果是360天为何即将到期前没有任何提醒。
4日、5日记者多次与徐州联通客服沟通，对方表示，因为上网卡属于预付费性质，只有事先充值够一年的费用600元流量才会增加1年额度，侯先生充的20元现在其账号中，如果继续使用需再充值580元。“后来答应以话费形式返还，是为了提高客户满意度。”这种充值政策在用户充值时会有提醒吗？客服表示对此无法答复，“在买卡时，网上营业厅和营业厅实体店应该会有相关说明。”
为何包年有效期只有360天，5天时间哪去了？客服称“就是这样规定的”，在网上营业厅产品页面有明示，如用户主动查询也会明确告知。
对此江苏茂通律师事务所刘茂通律师表示，“如果双方在订立协议前，联通向消费者进行了明确告知，消费者也无异议，那么就没有问题，否则是不合理的。”