遇到污染问题该如何投诉？
2015-03-05 来源：中国徐州网-徐州日报 编辑：
2015-03-05 中国徐州网-徐州日报
◎中国徐州网-徐州日报记者 甘晓妹
当您遇到生活环境被侵害的时候，应该如何根据法律法规的规定以及政府职能部门的分工，在第一时间向相关部门反映并寻求帮助？随着生活水平的提高，大家对生活环境的关注度也越来越高。而并非所有的污染问题都向环保部门投诉。3月4日，市环保局发布了《环境污染咨询投诉服务指南》，告诉市民遇到什么污染情况，该向哪个部门投诉，又将会如何处理？
水体污染
情形1、发现有工厂偷排放污水，造成了污染，向哪个部门投诉？
提醒：当您发现有工厂随意排放废水，或者通过管道把废水排放到江、河、湖、海时，请及时把这一情况，通过12369热线，向市、县、区环保部门进行反映。
情形2、发现周边居民向水体抛撒生活垃圾，向哪个部门投诉？
提醒：当您发现有居民向河道抛撒生活垃圾，请通过12319城管热线投诉。
噪声污染
情形1、有工厂在生产过程中，产生了可能超标的很大的噪声；有人在居民区里开设了五金加工作坊，作业声音影响了周围的群众。应向哪个部门反映？
提醒：工厂产生超标噪声，可拨通环保局投诉服务热线12369来寻求帮助；居民区内五金作坊问题，请在拨打12369热线的同时，向工商、街道办事处反映问题，进行联合执法。
情形2、广场舞、室外高音广播喇叭、公共场所、家用电器、乐器、家庭室内噪声和在公共场所娱乐、集会等活动使用音响器材产生了噪声污染，影响市民的正常生活。在疗养区、居住区、文教区内，中午和夜间噪声和振动污染的。应向哪个部门反映？
提醒：您可以立刻通过110报警电话向公安机关反映。
情形3、施工工地建设、楼房装修产生了噪声时，应如何投诉？
提醒：施工工地的建设和装修过程中，会带来噪声方面的影响，但有关法律法规对施工的作业时间以及产生噪声的程度都进行了严格的规定。当您发现建筑施工出现噪声污染时，应向环保热线12369进行举报。
当您发现住宅楼装修噪声和振动影响您的生活时，请及时通过110向公安机关投诉。
另外，在反映的时候尽量具体的说明责任单位或责任人（工地或门牌号）、地点、时间和影响的情况。以便于有关部门尽快帮助您。
情形4、中考、高考期间，有噪声对学子复习备考产生影响，应该如何投诉？
提醒：为保证高考、中考的顺利进行，给学子们创造一个安静的复习备考环境，每年考前我市会统一召开政府工作会议，商讨决定各部门联合执法，环境保护部门和相关部门都会依职责和法规严控各种噪声。当然，您可以向12369举报。
扬尘污染
情形1、工厂生产过程中产生灰尘，影响到您的生活了，应如何反映？
提醒：当您遇到工业生产产生的粉尘污染时，请立刻通过环保局投诉服务热线12369向市、县、区环保部门反映。最好能协助提供具体的责任单位、说明污染影响情况，以及具体的时间和地点。
情形2、施工工地、运输、装卸、室外加工的施工扬尘污染，应该向哪个部门反映？
提醒：当您遇到建设活动产生扬尘时，根据2013年的《徐州市市区扬尘管理办法》，请您及时通过12319城管热线向城市管理行政执法部门投诉。最好能提供更具体的信息，比如责任工地的有关情况，产生运输泄露的车辆车牌号码和行车路线等等，便于执法部门及时为您服务。
餐饮污染
情形1、餐饮店未设置油烟净化装置、油烟排入下水管道、未设置餐饮业专用烟道，造成油烟污染，向哪个部门投诉？
提醒：可以把具体情况及时通过12369热线向环保部门反映。尽量详细介绍该餐饮店产生污染的具体情况，环保部门会根据您的举报和投诉，依法查处。
情形2、露天烧烤导致污染环境，向哪个部门投诉？
提醒：您可以把具体情况及时通过12319城管热线向城市管理行政执法部门反映。城市管理行政执法部门会根据举报和投诉，依法查处。
当您遇到生活环境被侵害的时候，应该如何根据法律法规的规定以及政府职能部门的分工，在第一时间向相关部门反映并寻求帮助？随着生活水平的提高，大家对生活环境的关注度也越来越高。而并非所有的污染问题都向环保部门投诉。3月4日，市环保局发布了《环境污染咨询投诉服务指南》，告诉市民遇到什么污染情况，该向哪个部门投诉，又将会如何处理？
水体污染
情形1、发现有工厂偷排放污水，造成了污染，向哪个部门投诉？
提醒：当您发现有工厂随意排放废水，或者通过管道把废水排放到江、河、湖、海时，请及时把这一情况，通过12369热线，向市、县、区环保部门进行反映。
情形2、发现周边居民向水体抛撒生活垃圾，向哪个部门投诉？
提醒：当您发现有居民向河道抛撒生活垃圾，请通过12319城管热线投诉。
噪声污染
情形1、有工厂在生产过程中，产生了可能超标的很大的噪声；有人在居民区里开设了五金加工作坊，作业声音影响了周围的群众。应向哪个部门反映？
提醒：工厂产生超标噪声，可拨通环保局投诉服务热线12369来寻求帮助；居民区内五金作坊问题，请在拨打12369热线的同时，向工商、街道办事处反映问题，进行联合执法。
情形2、广场舞、室外高音广播喇叭、公共场所、家用电器、乐器、家庭室内噪声和在公共场所娱乐、集会等活动使用音响器材产生了噪声污染，影响市民的正常生活。在疗养区、居住区、文教区内，中午和夜间噪声和振动污染的。应向哪个部门反映？
提醒：您可以立刻通过110报警电话向公安机关反映。
情形3、施工工地建设、楼房装修产生了噪声时，应如何投诉？
提醒：施工工地的建设和装修过程中，会带来噪声方面的影响，但有关法律法规对施工的作业时间以及产生噪声的程度都进行了严格的规定。当您发现建筑施工出现噪声污染时，应向环保热线12369进行举报。
当您发现住宅楼装修噪声和振动影响您的生活时，请及时通过110向公安机关投诉。
另外，在反映的时候尽量具体的说明责任单位或责任人（工地或门牌号）、地点、时间和影响的情况。以便于有关部门尽快帮助您。
情形4、中考、高考期间，有噪声对学子复习备考产生影响，应该如何投诉？
提醒：为保证高考、中考的顺利进行，给学子们创造一个安静的复习备考环境，每年考前我市会统一召开政府工作会议，商讨决定各部门联合执法，环境保护部门和相关部门都会依职责和法规严控各种噪声。当然，您可以向12369举报。
扬尘污染
情形1、工厂生产过程中产生灰尘，影响到您的生活了，应如何反映？
提醒：当您遇到工业生产产生的粉尘污染时，请立刻通过环保局投诉服务热线12369向市、县、区环保部门反映。最好能协助提供具体的责任单位、说明污染影响情况，以及具体的时间和地点。
情形2、施工工地、运输、装卸、室外加工的施工扬尘污染，应该向哪个部门反映？
提醒：当您遇到建设活动产生扬尘时，根据2013年的《徐州市市区扬尘管理办法》，请您及时通过12319城管热线向城市管理行政执法部门投诉。最好能提供更具体的信息，比如责任工地的有关情况，产生运输泄露的车辆车牌号码和行车路线等等，便于执法部门及时为您服务。
餐饮污染
情形1、餐饮店未设置油烟净化装置、油烟排入下水管道、未设置餐饮业专用烟道，造成油烟污染，向哪个部门投诉？
提醒：可以把具体情况及时通过12369热线向环保部门反映。尽量详细介绍该餐饮店产生污染的具体情况，环保部门会根据您的举报和投诉，依法查处。
情形2、露天烧烤导致污染环境，向哪个部门投诉？
提醒：您可以把具体情况及时通过12319城管热线向城市管理行政执法部门反映。城市管理行政执法部门会根据举报和投诉，依法查处。