从“面对面”到“肩并肩”

中国徐州网-徐州日报讯（记者 胡明慧）近日，徐州高新区数据局（政务办）探索推出“肩并肩”管家式服务新举措，根据政务服务中心实际情况，设立“肩并肩”管家式帮办服务区，让窗口审批人员走出柜台，变传统柜台式“面对面”审批模式，为“零距离”“肩并肩”管家式“一对一”全程帮办审批服务模式。与办事人员共同审核材料、现场审批发证，做到“手把手”全程帮办、“肩并肩”全程透明。

“以前来办理业务，审批人员和我们面对面交流，多少有点感觉是来求人办事的。今天来高新区政务服务中心，一进门就有工作人员迎上来问我办理什么业务，然后站在我身边帮我填表格、整理材料、网上申请……感觉就像和朋友聊了一会儿天就把事办了，和以前大不一样。”前来办理增加经营范围的徐州嘉信电力工程有限公司工作人员唐伟告诉记者，“以前有柜台隔着，每一步操作都看不到的，而现在这种方式非常便于沟通。业务人员的业务都很熟练，他们指导我们操作，讲解得非常细，对我们有很大帮助，而且时间上也缩短了很多。”

近年来，徐州高新区数据局（政务办）把优化营商环境，让前来办事的企业和群众获得更加便捷、高效的服务，放在工作的重要位置，持续推进改革，取得明显成效。徐州高新区数据局社会事务审批办公室主任张骄表示，下一步,高新区数据局(政务办)将在本次试点的基础上总结经验，持续加强营商环境建设，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，更好满足企业群众的办事需求。