5年超8.9亿用户！国家政务服务平台从“指尖”触达“心间”

5月31日，国家政务服务平台上线运行已满五年。作为全国一体化政务服务平台的总枢纽，国家政务服务平台联通各省份和国务院有关部门政务服务平台，形成了全国政务服务“一张网”，为企业群众“高效办成一件事”打下坚实基础。

国家政务服务平台于2019年5月31日正式上线，目前已陪伴全国民众走过五年的暖心历程。在“五周岁”的时间节点，国家政务服务平台实名注册用户超过8.9亿人，总访问量超过903.26亿次，推动各地区各部门平台数据共享超过5400亿次，提供身份认证核验服务超107亿次、电子证照共享服务超108亿次。不断增长的用户“数量线”背后是数据不断汇聚与共享的“科技线”，也是民生温度不断上扬的“暖心线”。

政务服务，一头连着百姓民生，一头连着社会发展。五年来，国家政务服务平台发挥公共入口、公共通道、公共支撑作用，联通31个省（区、市）及新疆生产建设兵团、46个国务院部门的政务服务平台，各地各部门各类政务服务事项不断向这里汇聚，创新探索在这里“百花齐放”。政务服务办件超13.8亿件，有力推动了各地各部门线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”，推进了关联事项集成办、异地事项跨域办，用心用力用情贯彻落实“高效办成一件事”的民生承诺。如今，国家政务服务平台已成为群众办事的“总入口”。社保卡居民服务“一件事”让居民服务“一类事”实现了“一卡办”；水电气网联合报装“一件事”被“一张表单”“一套材料”完全取代，切实保障企业群众生产生活里的“大小事”；“浙里办”的“新生儿出生一件事”让新手爸妈快速办好宝宝出生的各项证件；“闽政通”的“公民婚育一件事”让群众结婚、入户、生育登记等“人生大事”一次办好。在这份沉甸甸、暖融融的“为民办实事”答卷上，国家政务服务平台从“指尖”直达“心间”，让服务贴合民意，用行动触达民心，托起了群众“稳稳的幸福”。

国家政务服务平台是数字政府建设的重要支撑，“高效办成一件事”是数字政府建设的应有之义。国务院今年印发的《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，为优化政务服务、提升行政效能指明了方向。各地各部门在这份文件的指导下，真抓实干，实事求是，取得了数字政府建设的一系列成果。北京、江苏等地畅通企业开办“一件事”线上线下办理渠道，浙江、江西等地在教育入学“一件事”中，打通多个部门数据，压缩入学报名办理时间。以“高效办成一件事”为牵引，各地各部门聚焦企业群众操心事、烦心事、揪心事，着力促进资源、信息共享，简化流程、降低成本，以高频办理的“关键小事”撬动群众关切的“大民生”，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

中国式现代化，民生为大。人民群众的满意度是党和政府工作的金标尺。“高效办成一件事”是提升数字政府建设效能的“小切口”，也是在大变局中准确识变、科学应变、主动求变的“大出口”，更是向全球贡献中国方案、引领时代发展潮流的关键之举。我们将以敢为人先的决心，稳扎稳打的耐心，胸有成竹的信心坚定推动数字政府建设，扎实推进发展向前，民生向暖。（何欣毅）