花2400元办足疗卡 想退卡时遇难题

本报讯（记者 霍雷）2023年11月，郭先生在泉山区弘阳广场的瑞霖康泰养生馆办了一张价值2400元的足疗卡，可以享受50次的足疗服务。由于郭先生患有糖尿病，接受两次足疗按摩后，总感觉足底很疼，就不想再继续做足疗了。但是在提出退费要求后，却遭到工作人员的拒绝，为此，郭先生致电“急难愁盼 徐报帮办”热线68886888反映，希望得到媒体的帮助。

3月7日下午，记者在泉山区弘阳广场见到了80多岁的郭先生，他告诉记者，他家就住在湖北路附近的银湖小区，经常和老伴一起到路南的弘阳广场玩。去年11月，位于广场内的瑞霖康泰养生馆工作人员向老人推荐了足疗按摩卡，称当时办卡非常优惠，几乎便宜了一半，2400元可以享受50次足疗按摩服务，每次只需要40多元。在工作人员的热情推荐下，郭先生和老伴分别办了一张足疗卡。

随后，郭先生在接受按摩师的足疗服务后，他不仅没有感到轻松，反而感到足底很疼，在做了两次足底按摩后，郭先生就再没有使用过这张卡。“我患有糖尿病20多年，本来想通过按摩来减轻病痛，结果不见效果，还有明显的疼痛感。我到医院咨询了专业的医生，医生建议我不要再进行足底按摩。”郭先生对记者说。

为此，郭先生希望养生馆能够退费，而养生馆的工作人员表示，郭先生办的这张足疗卡属于优惠卡，一旦开卡使用就无法退费。“我并不是心疼这点钱，确实是无法接受足疗按摩，对方给我办卡时也没有说明不能退卡，足疗卡上也没有写明，只是写着解释权归店方所有。”郭先生说。

记者跟随郭先生来到这家养生馆，并见到了养生馆负责人曾经理，向其讲述了老人要求退费的原因，希望尽快帮助老人解决这个问题。曾经理告诉记者：“顾客当初办卡时享受到很大的优惠，按理说不给退卡。我们也和郭先生协商，将卡上的余额转到其老伴的卡上，郭先生不同意。鉴于郭先生的特殊情况，我们同意为老人退费，只是得等到本月底，公司财务结账时才能够办理退费手续。”听到曾经理的答复，郭先生表示满意，同时对记者从中协调表示感谢。