当好纳税人的“贴心人”

中国徐州网-徐州日报讯（记者 欧稳 通讯员 冯威）“在睢宁县税务局第一分局工作人员华若宇的帮助之下，我多享受到了两万元房屋补贴，非常感谢他们的帮助！”日前，李女士感慨地说道。

睢宁县税务局第一分局一级行政执法员华若宇在审核房屋补贴资料时，发现李女士已经享受了拆迁契税补贴，按照相关规定，已经享受到了契税减免政策的人员将无法享受购房补贴，拆迁契税可以减免3万多元，但房屋补贴却可以领到5万多元。李女士在得知自己没办法享受房屋补贴时，十分焦急。

华若宇先与相关工作人员商讨解决办法，然后主动联系了李女士，并告知相关情况，约定好再次办理时间。在办理期间，华若宇全程陪同办理，协助李女士再次申请购房补贴，先是在契税岗重新缴纳了契税，然后提前准备好相关材料到退税岗对上次缴纳的契税进行退税处理，最后复印好合同、发票等材料对接到不动产，协助李女士再次申请购房补贴，把本来应该一两天走完的流程，缩短到一个小时。

据了解，为了落实“四办”服务，睢宁县税务局第一分局设置了“首问办”“提级办”“协同办”“帮着办”服务专席、导税台、线上体验区、咨询辅导区等，全体系、多方位的服务岗位，满足了办税人个性化缴税纳税需求。当遇到纳税人有相关需求时，工作人员充分发挥“四办”精神，尽职尽责为纳税人分析问题、解决问题。而李女士便是这个过程中的受益者之一。

“睢宁县税务局第一分局将推动服务提质增效，坚持为纳税人谋福利，用热情化解民忧，把问题解决在一线、化解在基层，当好纳税人的‘贴心人’。”睢宁县税务局第一分局副局长陈秋宇表示，下一步睢宁县税务局第一分局将会进一步发扬新时代“枫桥经验”精髓要义，全力打造满足纳税人缴费人涉税（费）诉求的“枫桥式”办税服务厅，推动“四办”服务在税务系统落地开花。