让审批更有效率服务更有温度

中国徐州网-徐州日报讯（记者 刘作霖 通讯员 李沿霖）“感谢睢宁县住建局项目建设综合窗口工作人员的帮办代办服务，他们处处为企业着想，全程帮我们办理，消除了我们的后顾之忧。”明发集团睢宁房地产开发有限公司负责人孙刚勇说。

“您好，如果您不熟悉办理流程的话，我们可以为您提供‘帮代办’服务，审批流程更简单，办理起来更快捷。”睢宁县住建局投资建设“一件事”服务专区工作人员向前来办理业务的企业代表说。

营商环境是经济社会发展的“空气”和“土壤”。今年以来，睢宁县住建局积极响应省市县营商环境建设要求，关注“客户需求”，瞄准“用户体验”，紧紧围绕核心业务对审批服务流程再优化，切实为企业和群众提供更细、更实、更精准服务。

为攻克工程审批流程不畅的“堵点”、部分审批程序繁、时间长的“痛点”、部门信息壁垒的“难点”，睢宁县住建局牵头在睢宁县行政审批大厅设立项目投资建设“一件事”服务专区和“项目建设综合窗口”，变“多头审批”为“一窗受理”，服务内容涵盖“并联审批”“告知承诺”“多图联审”“一窗受理”“拿地即开工”“容缺预审”“标准地”等。据统计，自实行“帮代办”服务以来，睢宁县住建局共计开展帮办代办服务700余次，陪同服务300余次，最大程度缩短了各类审批服务事项周期，提高了行政审批服务效率。

为进一步提升政务服务效能，睢宁县住建局创新开展自助办理服务，购置便民办事服务终端，定制住建业务自助查询系统，实现一次性告知单打印及事项办理流程查询、评价等业务自助办理，切实提升群众的满意度和获得感。

服务无止境。睢宁县住建局负责人说，睢宁县住建局将持续以便民利企为出发点，进一步拓宽“帮代办”服务的业务范围，切实提升服务水平和服务质量，积极稳妥推进工程建设项目审批制度改革，不断提升营商环境“软实力”，为睢宁县高质量发展贡献力量。