温暖热线24小时开通

中国徐州网-徐州日报讯（记者 孟丽）室外冰天雪地，室内温暖如春。“我家里温度24℃，老人和孩子刚生过病，这个供暖温度比较理想！”12月16日，云龙区孔雀城业主周先生说道。记者了解到，为让市民温暖过冬，徐州热力总公司提前制定应急预案，强化责任担当，“火力全开”应对强降温天气，加大供热保障力度，确保供热运行平稳有序。

为积极应对此次降温幅度大、持续时间长的低温天气，徐州热力总公司精准调度，热源、热网高效联动，有力保障供热整体平稳运行。调度中心根据供热运行曲线稳步提升锅炉和管网温度，确保热网整体热量供应充足，各项供热运行参数根据气温变化逐步提升，一条条调度指令及时下达，保证了各条供暖管线的运行。

热网检修班组紧锣密鼓，兵分多路，自主开展蒸汽主管网、高温水主管网防寒防冻、提能降耗工作。借助阴冷雨水天气变化，排查蒸汽主管网、高温水主管网漏点、防寒防冻薄弱点，为保护裸露在外输水阀门，及时加包保温棉防护；同时加大巡线频次，针对高温水管网多处疑似漏点，每天蹲点探听振动、对比测温、热成像探测，确认管网漏点，为抢修创造有利条件，有效降低管网热损，提高供热能效。

在寒潮来袭前，供热辖区工作人员地毯式“访民问暖”，对所有供热区域开展地毯式巡检，从单元阀组到入户管路、阀门进行排查，积极开展二网巡检查漏，及时调整换热站运行参数。加强与物业、用户沟通，及时解决用户反映的问题。检修抢险人员、设备、物资、车辆充足到位，24小时处于待命状态，随时应对突发事件，一旦遇有紧急情况，能够及时启动应急预案，尽最大能力减少用户损失，避免出现大面积停供现象，全力以赴保“温暖”，御“寒潮”。

徐州热力总公司供热服务全员在岗，68932888温暖热线24小时开通，为用热客户提供便捷、高效服务，及时解决供热问题，分布在供热区域的6个供热辖区的一线服务人员守岗尽责，随叫随到，突发故障时快速反应，确保有问题早发现，早处置。