骆婷：扎根基层二十载，当好居民贴心人

本报记者 刘玉慧

■编者按：

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有限的人生应该怎样活出无限的精彩？一名基层工作者怎么把“为人民服务”铭记于心、落实于行？扎根社区二十载，鼓楼区牌楼街道鼓楼花园社区党委书记、居委会主任骆婷用真心和实干交出了一份满意的答卷。

她是邻里纠纷的调解员，也是困难群众的暖心人，每当小区出了问题、谁家遇到难题，她总是第一时间赶到现场解决。20多年的时间里，骆婷走遍了社区的每个角落，也走进了居民的心里。

社区的守护者

“家里太暖和了，我都不想出门了！”60岁的郑爱昌已在鼓楼花园社区住了20多年，往年家里都是靠空调、电暖器取暖，这个冬天，他们一家终于用上了暖气。

冬季供暖一直以来都是鼓楼花园社区居民关注的民生大事。今年3月，社区启动了民意调查，经过一个月的宣传登记，小区60%以上的居民同意安装暖气，极大推动了小区集中供暖工作。

骆婷介绍，为快速推动供暖项目落地，社区党委牵头成立供暖筹备小组，先后组织召开居民大会2次、居民代表会议8次、集中供暖协商会议6次，就暖气安装的总体设计、招标流程、费用收取等召开民主协商议事会，集思广益推动项目尽快落实。

“群众有所呼，我必有所应。”这是骆婷20多年工作的准则。2003年，骆婷来到社区工作，从此便时刻与居民群众站在一起、想在一起、干在一起。更换下水管道、添置爱心扶手、打通断头路、新增健身设施……她沉下身子，问需于民，实实在在地解决了居民所急所盼。

“社区虽小，但居民生活千头万绪，总得有人牵头、有人付出。”在骆婷的带领下，鼓楼花园社区率先建成了小区一刻钟便民生活圈，做实了社区各项公益服务项目。聚焦留守儿童、高龄老人等特殊群体，她倾心打造了“四点半课堂”“儿童之家”“老年热线站”“相依相伴”等公益服务平台，做到居民有需求、社区有服务。

“我们这个书记就是好，老弱病残都能照顾到，贴心、暖心！”说起骆婷，社区居民纷纷直竖大拇指。

党建的实践者

12月5日，鼓楼花园党群服务中心的骆婷工作室内热闹不已，骆婷和几位老人围坐在一起，开起了协商议事会，就“为小区安装爱心座椅”展开热烈讨论。在你一言我一语的对话交流中，难题很快得到解决，邻里关系也更加融洽。

鼓楼花园社区出租房多，人员结构复杂、人口流动性大，社区工作繁重。骆婷始终坚持以党建引领推动社区发展，持续用好网格化治理体系和“1+N”党员联户工作机制，创新成立了“凝心工作室”，更多更快地收集社情民意。截至目前，“凝心工作室”已经化解各类矛盾纠纷300多起。

“‘拉着呱儿’，就把事给办了。”骆婷回忆说，鼓楼花园小区的停车难问题曾多次引发邻里矛盾，她为此召开几十次协商议事会。根据居民的意见，社区经过实地勘查、入户调查，最终解决方案得到全体居民签字同意，道闸很快安装好，问题迎刃而解。

多年来，骆婷坚持依托“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”组织体系，优化“1+N”党员志愿服务阵地建设，设置“党员先锋岗”，积极开展“结对共建”，坚持资源联用、活动联办、文体联谊、服务联做，让千家万户感受到党和政府的温暖。

群众的贴心人

“骆书记好！”“骆主任，您这是去哪？”在鼓楼花园社区，无论走到哪里，几乎每一位看见骆婷的居民都会和她热情打招呼。这样的信赖离不开她多年如一日的奉献和付出。

2020年初，面对突如其来的新冠肺炎疫情，骆婷带领社区工作人员和志愿者，夜以继日坚守抗疫一线。恰恰这时，她的丈夫遭遇严重车祸，受客观因素影响，直至丈夫不幸离世，她都没有见到最后一面。在她的坚守下，整个社区没有发生一例感染，群众的安全防线被牢牢守住。

2021年8月，骆婷的女儿在福建举行婚礼，当时疫情形势依然严峻，为守护5000多名社区居民，她未能参加婚礼。谈到女儿时，她眼眶湿润了：“我曾无数次想象女儿穿婚纱的样子。”

群众之事无小事。骆婷始终把解决居民群众急难愁盼问题放在心上，全力解决汛期鼓楼花园小区主干道积水、地下室进水等居民所“愁”。如今，小区车辆自治管理实现了、健身设施增加了、社区内170多处违建拆除了、50多栋楼的消防通道和社区“断头路”打通了……昔日的“老旧散乱”小区成了“幸福高地”。

“群众的事就是我们的事，群众的困难就是我们工作的重点！”骆婷说，未来，将继续当好党和政府联系群众的纽带桥梁，把惠民生解民忧暖民心的实事办好，用心用情服务群众，做居民最信赖的“贴心人”。