市消保委@“双11”消费者: 谨防促销套路,理性买买买

“双11”购物节已打响，各大电商平台为吸引消费者下单，推出各类花式促销，各种打折、满减、红包让人目不暇接……根据往年“双11”期间投诉特点与难点，徐州市消保委发布消费提示，提醒广大消费者科学理性按需消费，防范商家促销套路，加强自身维权意识，理性购物，谨防消费陷阱。

徐州市消保委提示，留心促销规则，规避消费套路。每到“双11”，商家推出各种促销手段吸引消费者，包括预售、满减、红包、优惠券等，复杂的花式营销迷惑着消费者，暗藏的一些套路，也成为消费者投诉的主要对象。建议消费者下单前认真阅读各平台和商家的预售及促销规定，详细了解定金及尾款支付时间、退还条件以及优惠券使用条件、折扣范围和期限等内容。尤其需要注意，通常情况下，定金支付后，如果消费者没有在规定时间内支付尾款，或因自身原因不想购买此件商品了，定金是不予退还的。

今年，不少电商平台推出了新的保价政策。但不少消费者反映，不同平台和商家的保价规定复杂繁多，一不小心可能就会被套路。不仅发现自己购买的商品突然降价，还被商家以“优惠券、赠品等活动不在保价范围内”为由，拒绝退差价。有的商家甚至下架商品直播链接，以此来逃避保价规则。建议消费者提前明确保价时间、保价方式、价格范围等规定细则，及时咨询商家和平台客服，必要时留存聊天记录、广告宣传页面截图等证据，便于产生纠纷时进行维权。

徐州市消保委还提醒广大消费者科学理性消费，杜绝冲动消费。此外，他们还将会同市场监管部门敦促各电商经营者切实做到以消费者为中心，让利于民，多一些透明与真诚、少一点算计和套路。让消费者能够在公平消费中获得良好消费体验，真正做到放心、安心消费。