营造更高品质消费环境

中国徐州网-徐州日报讯（记者 王正喜）4月18日，市市场监督管理局向全市餐饮、住宿和旅游服务经营者发出《关于规范餐饮、住宿和旅游服务价格行为的提醒告诫书》，提醒相关经营者加强价格自律，切实履行社会责任，不得利用价格手段侵犯消费者的合法权益、扰乱市场价格秩序。打造更加安全放心消费环境，推动国际消费中心城市和区域中心城市建设。

当前，消费市场恢复向好，特别是“五一”等重要节日来临，旅游消费需求日益增加。市市场监督管理局紧紧围绕解决消费者“急难愁盼”问题，全力打造环境舒心、质量放心、服务贴心、维权省心“四心消费工程”，着力营造更高品质的消费环境，推动消费供给提质升级。

市市场监督管理局与各县（市、区）市场监管部门携手培育发展省、市级放心消费创建示范单位，主动开展放心消费承诺，自觉做到诚信守法经营，保障消费者自主选择商品和服务的权利，在全市营造舒心的消费环境，全力打造“环境舒心”消费工程；以消费领域监管执法为抓手，把好商品服务质量安全关，提升消费者的安全度。按照“精准定位、预先培育、指导申报、全程跟踪”四步走创建战略，打造一批国家、省级、市级“正版正货”示范街区创建单位，全力打造“质量放心”消费工程；以“七天无理由退货”承诺为抓手，倡导企业自主承诺和拓展消费维权服务边界，打造消费维权服务新标准。以解决消费者诉求为导向，探索建立制度化管理、智能化维权、限时化服务、全程化问效“四位一体”的“即诉即办”消费纠纷化解新机制，全力打造“服务贴心”消费工程；以畅通纠纷化解渠道为抓手，推动完善消费纠纷多元化解机制，建立健全 12315 平台纠纷在线解决机制。依托淮海经济区消费者权益保护组织联盟，通过完善协作机制，搭建高效协作平台，保障联盟工作常态化、区域消费资源共享和城际交界城市联动、县域互动，不断推动区域协同消费维权新实践，全力打造“维权省心”消费工程，形成区域城市务实合作共治的新样板。