首问负责 一“兜”到底

本报讯（记者 季芳）“没有新营业执照，就贷不来款，供货方会终止合作，工人工资可能无法在春节前发放，这可急死我了。”11月28日16时许，在徐州经开区政务服务中心“全兜办”服务站，江苏有志建设有限公司负责人张有志正焦急诉说着企业遇到的“棘手事”。经“全兜办”服务站紧急协调各科室联合办公，当天17点50分，张先生拿到了变更后的营业执照，企业顺利度过了“信誉破产”危机。

原来，江苏有志建设有限公司急需在12月前支付工程款，由于种种原因，公司出现了200万元的资金缺口，急需变更经营范围后向银行进行贷款。然而，现在各种申请材料还未准备，距离月底也仅有2天，这让公司负责人张有志感到了前所未有的压力。“全兜办”服务站工作人员知晓企业诉求后，立即帮助企业准备材料、指导网上填报，同时将情况提级汇报，协调相关科室加急受理，保障企业以最快速度完成业务办理。拿到了变更后的营业执照，企业顺利度过了‘信誉破产’的危机，避免了其他借贷方式产生的额外成本和巨大风险。

而这只是徐州经开区“全兜办”服务站不说“不能办”、只讲“怎么办”，倾力为企业群众办成事的一个缩影。

作为全市经济建设的主战场、主阵地，徐州经开区抢抓打造全国一流营商环境示范区发展机遇，不断简化权力运行流程，减少办事手续和条件，在全市率先为“不能办”事项专门“建章立制”，在政务信息平台专门设置“不能办”模块，在服务大厅设立“兜能办”专区、安排专人，专责兜底“不能办”事项。

“企业变更法人，无法现场签字”“公司已被吊销，如何办理注销业务”……在徐州经开区政务服务中心 “不能办”事项模块，记者发现，对于在业务办理中遇到的“不能办”事项，有专门归类，明确标记“首问负责人”及事件的办理进展，全程留痕，闭环监督。

“‘全兜办”效率真高，太感谢了！”说起“全兜办”服务站，徐州市伯思达物业管理有限公司负责人郭女士深有感触，原来，她办理公司注销业务时，按相关程序需要股东到场进行确认，但公司有一位股东年纪大、疾病缠身，无法到场。“全兜办”服务站人员多方协调后，专人上门办理，当场核实股东签字，既方便了企业，又确保了办件的合规性。

“‘不能办’事项大多是复杂难办问题，从‘不能办’到‘兜能办’，就是要强化企业立场、群众思维。”徐州经开区行政审批局局长韦敏表示， “全兜办”服务站成立三个月来，共接待企业群众138人次，代办帮办事项64个，解决群众反映的疑难杂症6件，办结率100%，满意度100%。