“监督一点通”让基层监督更给力

刘湾社区自来水管道漏水修复现场。

本报讯（记者 季芳）近日，徐州经开区东环街道刘湾社区居民在“监督一点通”平台反映了小区自来水管道漏水影响出行的问题。东环街道纪工委收到信息后立即转刘湾社区办理，社区核实情况后第一时间联系自来水公司修复并答复反映人。从居民反映到办结耗时3小时，这是东环街道基层小微权力“监督一点通”平台的最快“接单”记录。

据悉，自基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，东环街道纪工委迅速部署落实、多点发力，积极探索有效途径宣传推广。各社区纪检员充分利用线上“社区群”，持续转发小微权力“监督一点通”微信小程序，耐心讲解监督平台使用方法，普及“权力清单”，做到“小微权力进清单，清单之外无权力”。同时，制作海报、展板，引导群众关注“监督一点通”平台，做到宣传工作有的放矢。

为确保群众诉求化解到位，东环街道纪工委建立闭环监督管理机制。安排专人维护“监督一点通”平台，力保缩短流转、审阅等中间环节时间，督促各社区在保证群众诉求办理质量的前提下提高办理效率，接诉后第一时间核实情况并联系投诉人，确保投诉人“全过程”知情。对于经查证后失实的，做好沟通调解工作，做到“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”，着力提升群众满意度。

截至目前，东环街道“监督一点通”平台访问量突破4000人次，受理群众投诉6件，均已办结。下一步，东环街道纪工委将持续加大平台推广力度，深化成果运用，优化办理程序，切实发挥基层小微权力“监督一点通”平台监督治理效能。