全心『圩』您办 服务在身边

本报记者 林雪 通讯员 李修荣 董可发

“这条路修得真不赖，终于不用晴天一身灰，雨天一脚泥了。”最近一段时间，邳州市戴圩街道耿埠村的村民喜笑颜开，都夸“二道埝路”修得好。

村民口中的“二道埝路”是一条600多米长的水泥路，有足足4米宽，两辆车可以相向而行。夜幕降临，道路两边的路灯亮起，点亮了夜幕，也点亮了村民的心。

在以前，这条路可是条名副其实的“水泥路”。前段时间，在基层立法联系点开展调研活动的过程中，耿埠村村民向人大代表反映，有一条原生态土路“二道埝路”因年久失修影响通行的问题。收到问题的人大代表迅速进行了深入的调研走访，详细分析影响通行的具体原因，研究提出可行的解决措施，通过“‘圩’您办”APP平台反馈给戴圩街道，并跟踪监督办理情况。在代表们的监督推动下，很快，这一老大难问题得到彻底解决。

原来，邳州市戴圩街道人大工委创新开发“‘圩’您办”APP，依托该平台，充分发挥人大代表密切联系群众、倾情为民代言的作用，全力推动群众诉求在一线解决、服务在一线送达，不断丰富全过程人民民主的生动实践。

通过“‘圩’您办”APP，邳州戴圩街道人大工委实现民情民风“一端尽览”，以街道每户家庭成员组成、联系方式、房屋类别等为基础数据，以人大代表走访调研最新情况为实时数据，形成详细的民情民风大数据。走访服务“一沉到底”，将街道细分为240个微网格，将辖区内各级人大代表全部吸纳进网格，代表们积极参与走访接待活动，及时发现情况实时上传汇总到“‘圩’您办”APP。接听化解“一码通办”，在街道设立240个网格二维码，群众可随手扫描对应网格二维码随时随地反映问题，人大代表可通过APP随时收到群众反映的问题；问效督查“一键直达”，建立“一周一通报、一月一点评”机制，对无故延期受理、拖延不办、敷衍应付的相关部门单位进行预警，以全程“严监督”推动“快落实”。

邳州戴圩街道人大工委开通“‘圩’您办”平台以来，组织人大代表参与各项活动，通过视察检查、调研走访等形式，随时发现问题、上传问题、推动解决问题。

“我们人大代表通过APP能第一时间反映问题，也能第一时间收到群众反映的问题，并可以对问题办理情况时时跟踪监督。”邳州市人大代表、戴圩街道马场社区党总支书记王强在问题处理现场告诉记者，“现场可以解决的，推动第一时间解决到位；不能解决的，及时上报给街道，确保件件有落实、事事有回音，这也是我们践行全过程人民民主的有力抓手和实践载体。”

通过“‘圩’您办”APP践行全过程人民民主，充分发挥了代表密切联系群众的天然优势，吸收人民意见、体现人民意志，推动了戴圩街道一批民生实事的快速有效办理，一批矛盾纠纷的有效化解，得到了群众认可，获得了代表满意。