运行标准化 供给规范化 办事便利化

本报讯（记者 蒋新会 通讯员 郑晗晗 周洁莹）为深化“放管服”改革部署，持续优化营商环境，进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，全面提升基层治理能力和公共服务水平，6月10日，贾汪区行政审批局举办基层政务服务人员业务能力培训班，开展政务服务能力提升培训。

培训围绕“基层政务服务标准化建设”“政务礼仪规范化，文明服务暖人心”“深化‘一网通办’提升政务服务便利化水平”“政务服务满意度评价”等4个方面进行深入剖析，采用多媒体演示及理论结合实践的形式，生动展现了基层便民服务相关业务知识、服务流程和规章制度，让参训人员获益匪浅。

“通过培训，我收获很大。从基层政务大厅的标准化建设，到个人礼仪、文明服务，再到‘一网通办’、提升便利度，最后是对政务服务的满意度评价，在这一套体系中，我们需要去做、去完善的还有很多。回去以后，我们会进一步消化吸收，把培训所学知识运用到实际工作中，使经办的各项业务工作流程再优化、服务质量再升级、工作效能再提升，打造真正意义上的便民服务中心（站）。” 青山泉便民服务中心工作人员王威尧说。

培训结束后，大泉街道便民服务中心劳服工作人员杨光会深有感触地说：“服务群众责任重于泰山，今后，我将用心、用情、用脑做好本职工作，积极引导更多的办事群众和企业进行网上办事，最大程度地利企便民，将责任、服务落到实处，更好地为人民服务。”

近期以来，贾汪区行政审批局连续召开各镇、街道政务服务工作推进会，推动镇村便民服务中心（站）示范单位高标准、高质量建设，推进镇村政务服务专业化、现代化、高效化。

该局认真贯彻市“数字突破年”优化营商环境的具体要求，持续优化企业开办、政务服务等考核指标，提升线上、线下政务服务能力和水平。通过深化“一件事一次办”改革、强化“一网通办”、完善三级政务服务体系、强化企业服务平台建设、发挥“12345”政务服务便民热线功能、规范公共资源交易服务等举措，整合基层政务服务资源，丰富基层政务服务供给，完善基层政务服务体系，加强基层站点建设，推进更多与企业、群众生产生活密切相关的政务服务事项向基层延伸，打通服务企业、群众的“最后一公里”，为全区经济社会发展提供有力保障。