临退休，站好岗
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本报记者 马国明
1994年从部队复转参加公安工作28年，市公安局云龙分局王杰派出所民警侯华还有一个多月就要退休了，可这一段时间侯华在社区一刻也闲不住，每天像上足劲的发条“连轴转”：上门为患病的“空巢”老人送菜买药、推着轮椅护送行走不便的居民做核酸采样、在社区核酸检测采样点维持秩序的同时宣传防疫政策和防范电信网络诈骗知识……
“有什么情况，给侯姐说”
“有什么情况，给侯姐说”。
在金狮社区，许多居民潜移默化地接受了这句话。今年55岁的侯华在社区拥有很多“粉丝”，这些“粉丝”是她担任社区民警23年，通过解决一桩桩事关群众的堵心事、烦心事、忧心事收获的。
“侯警官，快来看看，金狮社区门口有人不戴口罩，多次想闯入小区，被志愿者拦了下来……”4月7日上午8时许，侯华正在社区全员核酸检测采样点执勤，接到群众的情况反映后第一时间赶到现场。
一名50岁左右的大姐坐在社区大门口，目光呆滞、精神恍惚。“姊妹，你坐这儿干啥的？有啥事给我说说，看我能帮啥忙吗？”侯华微笑着帮她戴好口罩。
“我、我干啥？我不干啥……”大姐语言含糊，双手不停地搓着衣角。
“姊妹，你住这儿吗？住哪栋楼啊？”再问，大姐不说话了。观察了对方的神色状态后，侯华向所领导汇报了情况，和同事一起将对方带回了王杰派出所。
经进一步工作侯华获知，这名大姐姓刘，和儿子最近才在金狮小区租房居住，因之前头部受过伤，时常会神志不清。随后，侯华和刘女士的儿子取得了联系。
不多时，刘女士的儿子赶到了王杰派出所，侯华陪同两人一起回到家。“没照顾好母亲，让您费心了，谢谢您侯警官！”“咱这个情况一定要注意，疫情防控规定一定要遵守，这样，咱结个‘对子’，以后有啥事就我给我说。”
“请戴好口罩，保持一米距离，准备好健康码、身份证……”近一段时间，针对辖区一些小区外来租住人员较多、管理难度大的问题，侯华与社区工作人员不分昼夜开展防控宣传、排查租户信息，耐心回答居民提出的每一个问题，确保了社区内部安全、核酸检测秩序稳定。
“有侯姐在，心里踏实”
“我有单位开的证明，凭什么不让出门……”前两天，在金狮小区门口，居民张某和防疫志愿者发生了争执。张某单位需要上班，也为其出具了证明材料，工作人员核查后发现证明材料并不齐全，按照规定没有放行，急于上班的张某和志愿者争吵起来。正在社区入户走访的侯华闻讯赶来。
“咱得对社区所有居民负责，你看，你这个证明材料不齐全，咱志愿者也是按规定不让你出门的……”在侯华入情入理的劝解下，张某主动向志愿者道了歉。
面对突发的疫情，有些居民没有心理准备，对防疫管控不理解不配合。侯华在及时对小矛盾小纠纷调处化解的同时，天天拿着“小喇叭”耐心向居民解释防疫政策规定，帮助居民缓解心理焦虑，引导居民自觉做到不扎堆、不聚集、不串门。 “慢慢的，大家也都理解了，并积极配合社区的疫情防控工作。”
“我每天都能看到侯姐忙个不停，一会维护社区门口出入秩序，一会又紧急出警调处群众矛盾纠纷，只要有侯姐在，辖区很平安，居民不慌乱，心里很踏实！”提起侯华，金狮社区网格长张军竖起大拇指。
“我要站好最后一班岗”
“为了图自己方便，没考虑后果，头脑一热就干出了糊涂事……”4月10日上午，在金狮社区警务室，杨某某懊悔不已。
4月2日，侯华接到辖区群众报警反映，金狮小区东门锁被人替换。疫情防控期间，门锁被替换，这可不是一件小事，必须查个“水落石出”。通过工作，侯华发现更换门锁的是小区住户杨某某。原来，为了能随意进出小区，杨某某盯上了已封闭上锁的小区东门，趁着深夜无人，用切割工具破坏了门锁并进行了替换。
“为了你的一己私欲，给咱们社区疫情防控工作添了多大的麻烦，后果你知道有多严重吗？！”侯华对杨某某进行了严肃的批评教育，杨某某当即承认错误并接受了处罚。
小隐患关乎大民生。事后，侯华赶紧为小区东门换上了更结实的新锁，并组织“平安义警队”不间断巡逻值守，强化社区管控力度，及时消除安全隐患。“要时刻保持警惕戒备，决不能让来之不易的防疫成果前功尽弃。”侯华说。
民生无小事，枝叶总关情。为更好地“零距离”服务群众，侯华充分发挥社区警务室“面对面服务、24小时巡控、心理疏导、矛盾调处、消防救生、三色动态人口管理”6大特色职能，常态化办公、动态化管控、全方位巡防、广泛收集信息、随时处置警情、及时调处纠纷。在家长里短中奔走，在柴米油盐里牵挂。去年以来，侯华累计调处辖区各类矛盾纠纷230余起，救助受困群众68次，有效避免民转刑案件2起。
“干了一辈子社区民警，对社区的一草一木都有感情，和居民处得像一家人，舍不得离开，我要站好最后这班岗！”退休临近，侯华红了眼眶。