战“疫”日记丨咱不能让老人家感到无助

讲述人：李小雷（徐州市铜山区总工会）

本轮疫情发生后，我响应号召，到徐州市铜山区铜山街道无名山社区衡山路南卡口当志愿者。这几天工作中，我遇到了很多热心居民和负责任的志愿者，大家互相理解、互相激励，紧张而有序地忙碌着。

4月6日下午，卡口来了一对老年夫妇，一口外地方言，大家都没明白他们讲的是什么意思，老人十分焦急，我一遍遍耐心听老人讲，仔细揣测。经过十几分钟交流，终于明白了老人的意思。原来是老人儿子在网上给他们买的电动轮椅出现故障，儿女又都在外地，老人出门做核酸检测采样很不方便，着急出去修理。我检查电动轮椅后发现不是机械故障，而是一根铁管有裂痕，导致轮椅一侧不能正常工作，应该属于厂家保修范畴。

我与两位老人反复沟通，告知疫情期间很多店铺不营业，非常时期外出也不安全，两位老人听后很是无奈。我想了想，不能让亲人不在身边的老人家感到孤单无助，一定要帮老人把问题解决好。我交接好路口卡点的工作，从老人家的手机上找到了老人儿子的联系方式，简短交流后加了他的微信，将电动轮椅损坏部位的照片发了过去，让老人儿子及时联系厂家，或是更换或是疫情结束后上门维修，并告知老人家问题已经解决，让老人先行回家，老两口连连道谢，满意地回家了。

没想到第二天一早，这两位老人又来卡口找我了。原来老两口虽然用的是智能手机，但一直没有申请健康码和行程码，让我帮忙给他们申请。我手把手地教老人如何操作，老人高兴地说：“谢谢小伙子。”看到老人和蔼可亲的笑容，我的心情也随之轻松起来。

做志愿者的日子里，遇到的类似小事有很多。“疫情防控隔离的是病毒，隔离不了人和人之间的爱！”帮助有困难的居民做一些力所能及的事，我也有种被信任的感觉，让我工作更有干劲。