党徽闪耀 先锋在前
本报记者 王琇
一场突如其来的疫情，让徐州慢下来、静下来。中国电信徐州分公司(以下简称“徐州电信”)坚守“人民至上、生命至上”的初心，在党委书记、总经理燕宪宏的带领下，冲锋在前、使命必达，积极履行央企的责任与担当，加强通信保障，维护网络安全，智慧化措施助力疫情防控。在这场没有硝烟的战争中，徐州电信将责任扛在肩头，在关键时刻挺在前面、冲锋一线，为我们讲述了一段段党徽闪耀、先锋在前的感人故事。
网络有障 服务无障
——巾帼先锋心系服务
疫情防控下的城市静了下来。市民居家办公、孩子上网课都离不开稳定的网络支持。当网络障碍发生时，维护工程师因封控无法上门排障，给电信运营商出了一道难题。
“我们辛苦些，一定让群众满意。”胡秦静向科室领导立下了“军令状”。徐州市“巾帼文明岗”、徐州电信“党员先锋岗”、客户维护支撑中心装维支撑班班长胡秦静带领班组接过重任。3月29日晚，为紧急响应徐州疫情防控要求，停止人员流动并做好居家办公，胡秦静连夜申请工作证明，奔波了整整一夜，把14名值班人员的办公电脑、耳麦等办公设备一一送到值班人员家中并调试好，确保居家服务不“掉线”。
在她的带领下，班组全员同心聚力，直面挑战，把对内支撑延伸至对外服务。她和领导反复研究，制定出“强化线上服务，上足值班马力，包底全市全域，当日工单当日清”策略，修改障碍派单流程，将平时线下解决的上网障碍全部转到班组线上岗位处理，保证最短时间响应客户；开通夜间服务，服务时间由8小时增至12.5小时，高负荷运转为全区宽带障碍提供一揽子在线解决服务；以群众满意为原则，对疑难障碍耐心沟通，并采取人性化关怀，及时解决群众用网难题。
班组同事非常清楚，她们的胡班长自疫情发生以来就没一天好好休息过，每晚8点多大家收工后，她都会仔细分析和总结，然后通过班组群部署次日工作注意事项。在她无私忘我的工作精神感召下，班组成员面对困难无一人退缩，纷纷要求加担子、扛重任。有员工克服家人重病需要照顾而坚持值班，有员工把年幼孩子托付给父母而加班加点，有员工在核酸采样间隙仍在手机上远程支撑。大家心中只有一个信念：疫情无情，服务有情，网络有障，服务无障。
在这个巾帼先锋团队携手努力下，仅4月首周，她们已在线修复宽带障碍1557起，应急解决急难群众上网难题69个，同时远程支撑装维926次，处理问题846个，支撑满意率100%，各项指标均位居全省前列。为在疫情防控期间把服务做得更好，胡秦静和她的团队正计划如何进一步延时服务、精准服务。
疫情结束 我再回家
——幕后英雄默默守护
被子、毛巾、牙刷、馒头、榨菜……这不是旅游，也不是出差，这是共产党员高玉文正在准备从家去往公司会议室的行李。
本轮疫情发生后，我市相继发布疫情防控通告，停止一切非必要流动和活动、严格车辆出行管控、严格管控人员出入社区小区，大家都在防疫群、工作群、打卡群中讨论着明天怎么出行，怎样申请人员出入证、车辆出入证，没有人确定原来的工作证明是否还可以通行，此时已在公司会议室守了一夜的高玉文刚到家不久，看到这些信息，他默默地收拾行李，嘱咐弟弟照顾好长期卧床的父亲，然后拿上单位提供的工作证明，再次回到了公司。
因担心第二天会议保障工作受到影响，部门领导焦急地给会议室打去电话，准备讨论下一步计划，高玉文笑着说：“请领导放心，我已经把行李搬过来了，什么时候解封了我再回家！”当被问到如何吃饭，如何换洗衣物时，他说，带了些干粮，其他没考虑这么多……
48岁的高玉文是徐州电信网络操作维护中心会议保障团队中的一员，也是一名共产党员。3月国内其他城市疫情防控，会议保障团队已经连续奋战了20多个日夜……随着管控升级、车辆限行、饭店停业，他们有时甚至都订不到外卖，但这些困难都阻挡不了他们的脚步，电信人用实际行动践行了党旗下的誓言，默默奉献只为早日打赢这场没有硝烟的战役。
闻令而动 听令而行
——志愿服务挺身在前
突如其来的疫情，打破了阳春三月的宁静，面临疫情防控常态化以来最严峻的一次考验，全民战“疫”号角再次吹响。徐州电信接入维护中心谭玉顺积极发挥党员先锋模范带头作用，闻令而动、听令而行，第一时间来到社区党组织报到，赴一线开展志愿服务活动。谭玉顺身着防护服时刻坚守在测温验码、信息核查、证件采集、秩序维护、后勤保障等一线岗位。
一天时间因忙碌而感觉过得很快，晚上回到家才发现自己口干舌燥。在抗疫一线随处可见像谭玉顺这样的党员志愿者。他们奋战在抗疫一线，有序地忙碌着、无声地努力着，用心守护着这座他们深爱着的城市。作为接入维护中心党员先锋队的一员，谭玉顺以实际行动把党史学习教育成果转化为疫情防控和服务群众的动力，在抗疫工作中淬炼坚强党性，彰显出徐州电信人的政治担当，为打赢疫情防控阻击战贡献自己的力量。
24小时现场待命
——9人团队硬核保障
针对目前我市疫情防控面临的严峻形势，我市应急启用市疫情防控指挥部集中办公地点，每日需要通过视频会议形式调度布置相关防疫工作，可以说这里将成为战“疫”的“大脑中枢”。这天早上6点，徐州电信政企客户部支局长李欣润接通知要求最短时间内在市疫情防控指挥部集中办公地点利用电信信号搭建起全套视频会议环境。时间紧、任务重、刻不容缓！李欣润立即上报公司领导，公司领导紧急召开调度会，由政企客户部牵头成立应急保障小组，按照要求于两小时内应急开通视频专网专线，于中午12点将现场环境全部搭建调测完毕，晚上7点至12点全程保障会议顺利召开。
为做到随时与各县（市）区视频连线，需要保障人员24小时在集中办公地点现场待命。李欣润当即向领导请示，现场保障团队共9人需在集中办公地点住下，24小时随时对接市各项应急需求并及时响应，请公司领导予以支持协调。涉及抗疫重点工作，公司领导当即同意并给予大力支撑。李欣润带领的保障团队连续十余天工作至深夜，来不及吃饭是常有的事，每天忙完后休息不了多久，第二天一早又到会议现场待命，随时响应视频会议需求。每个细节都要谨慎再谨慎，不容一丝一毫的差错。保障团队中，有小女儿才一岁四个月的二胎妈妈，有00后刚参加工作的小伙子，还有明年就要退休、保障经验丰富的老师傅。领导提出让有需要、有困难的同志先回家照顾老人、孩子，但是大家考虑到此次保障任务的紧急性、重要性，都拒绝了领导的好意，坚持守在抗疫一线，无私奉献的精神令人动容。