港务区苏山街道： “志愿服务+”模式推动便民举措落细落实

港务区苏山街道将党员冬训与志愿服务相结合，在“学雷锋月”期间推出“志愿服务+”模式，构建起服务对象全覆盖、服务时间全天候、服务内容全维度、服务科室全联动的志愿服务体系，推动便民举措落细落实。

网格化构建服务体系

港务区苏山街道构建了“1+6+25”三级网格体系，将辖区6个社区细分为25个网格，三级网格体系有效地将志愿服务细致划分，打通服务群众的“神经末梢”，保证“志愿服务+”责任压实压紧。

▲玉潭佳苑社区联青服务队开展“义务清扫社区 共建美好家园”活动

深入化了解百姓诉求

为深入解群众诉求，确保志愿服务目标和内容“精准化”，苏山街道志愿服务队主动靠前服务，走进居民家中，对空巢老人、特殊群体人员坚持每周、每月下网格走访，切实倾听群众心声。此外，街道还搭建了协商议事室、百姓心愿问卷、社区微信群等载体平台，畅通居民表达利益诉求的绿色通道。自2022年1月份以来，苏山街道志愿服务队采集民情民意1000余条，收回心愿问卷单200余张。

▲杉杉社区志愿者服务队走到群众家中，发放百姓心愿问卷，了解群众所思所盼

多样化解决居民问题

苏山街道根据网格员收集到的“急难愁盼”问题清单，精心设计志愿服务内容，包含公共安全、民生服务、矛盾纠纷、政策咨询等六个大项目、三十余个小项目。活动开展至今，问题事件解决率达98%以上，真正做到“想居民所想、急居民所急、帮居民所需”。

▲康馨社区疫情防控卡点青年志愿者忙碌的身影

共享化加强资源整合

苏山街道以党建为引领，依托区域化“大党建”格局，整合辖区内7家单位党组织资源，开展“队伍同建、服务同做、活动同办、难题同解”的“五同活动”，为社区志愿服务提供人力物力财力支持。

▲苏山社区党员志愿者开展“传承雷锋精神 关爱空巢老人”主题党日和文明实践活动，志愿者在为老年居民理发

目前，港务区苏山街道志愿者人数已经发展到1895人，平均每10个人中就有1名志愿者。在苏山街道，“志愿服务+”模式正推动基层社区共享“人人有责、人人尽责、人人享有”的治理格局，将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神融入居民生活。