『预约办理』让个税汇算更便捷

本报记者 郑微 通讯员 闫士亮 胡蕾

3月，又到个税汇算季，不少纳税人开始办理上一年度个人所得税综合所得汇算，“预约办理”成为今年个税汇算的一大亮点。记者从徐州市税务局了解到，为进一步提升纳税人的办税效率和申报体验，税务部门以开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机，推出“预约办理”等一系列服务举措，切实办好惠民实事。

■办个税汇算 APP上可预约

“您好，为避免个人所得税年度汇算扎堆办理导致拥堵，您可以登录手机个人所得税APP预约办理个税年度汇算。”在徐州市税务局办税服务厅，税务人员正在现场辅导纳税人进行手机APP预约办理。

徐州市税务局相关负责人介绍，2021年度个人所得税综合所得年度汇算时间为2022年3月1日至6月30日。为提升纳税人综合所得年度汇算办税体验，帮助纳税人合理安排办税时间，防止业务拥挤造成的不便，今年税务部门积极完善服务机制，针对2021年度个人所得税汇算推出便捷的预约办税服务。

根据“预约办理”的相关规定，纳税人如需在3月1日至15日之间办理汇算，可在3月15日前每天早6点至晚22点登录手机“个人所得税”APP进行预约。未预约到合适日期的纳税人，也可到主管税务机关办税服务厅直接办理。3月16日至6月30日期间，纳税人无需预约即可直接办理年度汇算。

符合相关规定的居民个人需要将全年取得的工资薪金、劳务报酬、稿酬、特许权使用费四项所得合并计算应纳个人所得税，并根据自身情况办理退税或补税。年度汇算的截止时间为6月30日。

“通过税务网格员‘点对点’对接，可以精准掌握个税汇算政策，了解个税汇算程序，不但有效解决了职工‘扎堆咨询’的问题，还降低了办税成本。”江苏昕乔智能科技有限公司财务会计潘访在参加税务部门组织的“个税汇算线上辅导会”后表示，“预约办理”这一个性化的服务举措很暖心，带给大家更有效率、更有质量、更有秩序的税收公共服务新体验。

除了硬件系统的升级，各项服务举措的推出，也让今年个税汇算更加便捷。徐州市税务局通过对税收大数据的分析运用，针对不同群体采取个性化服务方式，通过多渠道发布操作指南、组织宣讲会开展政策辅导、“徐税通”智能平台及时推送、网格化服务专员“点对点”精细服务等方式，确保纳税人懂政策、知流程、会操作。

个人所得税预约办理服务避免了纳税人在汇算初期扎堆办理导致的系统拥堵，进一步提升了办税效率。据悉，在提供预约办税服务的同时，为了能够错峰有序办理汇算，税务部门会通过单位引导纳税人在确定的时间段内分批分期办理。如果纳税人已收到单位通知的具体办理时间，建议在相应时间段内办理。

■个税汇算对特定人群优先退税

此次个税年度汇算还有哪些优化服务举措？记者从市税务局了解到，为进一步提升纳税人获得感，在推出预约办理服务后，对“上有老下有小”和看病负担较重的纳税人推出优先办理退税。即在2021年度汇算同时填报了赡养老人和子女教育两项专项附加扣除，或填报了大病医疗专项附加扣除的纳税人，按照预约时间提交退税申请后，均可优先获得退税；3月16日后无需预约，可直接申请办理年度汇算优先获得退税。

“预约服务既方便又贴心，实现了错峰办理，给我们带来了更优的办税体验。”市民吕女士在成功预约且办理申报后高兴地说。

此外，对需要办理年度汇算的年长、行动不便等特殊人群提供税费咨询、业务指引、全程协助办理等“一站式”个性化综合服务，并开设“绿色通道”，缩短等候和办理时间。

“预约办理”功能的上线，将对特定时期特定时段的业务办理量合理分流，让纳税人不再因“着急办”“抢先办”而感到办税压力。目前来看，总体顺利，既有申请退税的，也有申报补税的纳税人，展现了良好的税法遵从意识。

税务部门提醒广大纳税人，距年度汇算截止日期还有较长时间，建议没有特殊需求的纳税人尽量避开年度汇算初期的办税高峰。税务部门将持续优化服务，为广大纳税人带来更加便捷、更有温度的办税体验。同时，不要轻信网上各类“退税秘笈”，务必如实填报年度汇算申报数据，做诚实守信的纳税人。