江苏徐州：1万张“网格连心卡”织密基层“服务网”，让这个春节更暖心

“在前期网格员入格走访时发现，辖区内老年群众较多，他们行动不便，现在只要一个电话，我们的网格员就会立即上门服务，能够将‘被动服务’变成‘主动服务’，真正做到‘民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为’。”徐州昆仑社区副主任王愿说。

为了能在过节期间更周全、更贴心地服务居民，江苏徐州云龙区汉风街道昆仑社区充分整合辖区资源，制作了1万张“巍巍昆仑红”便民服务网格连心卡，由社区网格员发放到居民手中。据了解，“巍巍昆仑红”便民服务网格连心卡印有社区、派出所电话和微信号，春节期间能够24小时提供服务，同时还印有小区物业、健康医疗、金融理财、法律咨询、便民服务等服务电话，满足辖区居民多样化需求，小小卡片汇集起了“大能量”，协同织密了社区的“服务网”，让居民在过节期间更加暖心。

网格连心卡不仅加强了社区与居民之间的联系，也使得网格员的专业能力不断提升，服务意识不断增强。“从2019年担任网格员以来，最大的感受就是做得事越来越多，也越来越专业了，和社区居民之间的关系也越来越亲，大家相互之间都非常熟悉。”绿地商务城书香苑小区网格员武伟说，“以前是被动上门服务，自从发了这张卡，大家无论遇到大事小事都是直接给我们打电话，我们立即上门服务。”

大事小事，群众满意才是实事。家住绿地商务城翠庭小区的居民刁女士称赞说：“我们舞蹈队的设施设备都是网格员给我们申请的，没让我们花一分钱。小区里自从有了他们，变化太多了，很多以前没有解决的问题都得到了解决。”小网格发挥着大作用，实现了“联系无缝隙、管理无盲点、服务无遗漏、安全无隐患、和谐有保障”的治理目标，网格服务治理能力也在明显提高，群众获得感、幸福感、安全感显著增强。

春季期间，随着1万张便民服务网格连心卡发放到辖区居民手中，“有事就找网格员”已成为昆仑社区居民的共识。通过网格连心卡的发放，进一步拓宽畅通了群众办事渠道，提高为民办事效率和服务质量，真正打通了为民服务的“最后一公里”。

编辑：孟祥