春运首日客流平稳
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◎徐报融媒记者 范海杰 耿耘
1月17日，2022年春运拉开帷幕。当天上午，市交通运输局、市公安局、徐运集团在徐州汽车总站举行春运启动仪式。记者在汽车总站、徐州站和徐州东站看到，各车站春运首日客流平稳，疫情防控工作有序。
公路运输：
做好疫情防控工作
记者在徐州汽车总站看到，车站大门口张贴着醒目的电子健康二维码，车站广播循环播放着语音提示，提醒旅客扫码登记后再进站购票、乘车。乘客们都戴着口罩，有序排队扫描健康二维码。乘客扫码后，进站口还有工作人员手持体温监测仪，测量其体温正常后方可进站。上车前，乘客需要再次扫码。
车站相关负责人告诉记者，严格执行“三不进站、六不出站”和实名制售、检票的安全管理规定，加强旅客行包的查验、车辆的安全例检、加班车资质的核验、出站班车和旅客规范系安全带的检查。根据人员流动情况增加车站的通风消杀频次，提醒旅客进站候车、乘车期间佩戴好口罩、保持一米安全距离。“徐州汽车总站密切关注客流变化，提前备足运力，做好现场调度，延长售票时间，抓住波段高峰客流，确保春运平稳有序。”该负责人说。
“徐运集团一共安排了826辆车辆参加春运，我们将狠抓疫情防控、安全管理和运输保障工作，确保乘客安全出行。”徐运集团运输经营部部长陆宁表示，该集团下辖的每个车站都配备了专职疫情防控人员，对所有车辆进行了安全检查，对驾驶员进行了体检和心理健康辅导。该集团还准备了100辆大巴作为机动运力，一旦出现客流高峰，将及时补充运力，确保客流能够及时疏散。陆宁还特别提醒，持有外省身份证的乘客通过长途客车出行时，须持有48小时内核酸检测证明。
市交通运输局党委委员冀春祥表示，今年春运期间，全市交通运输系统将强化疫情防控、安全应急管理和运输服务能力，确保旅客健康出行、平安出行、优质出行。
铁路运输：
改进售票和退改签服务措施
“请戴好口罩、准备好健康码，有序排队，保持1米安全距离。”昨日上午，记者在徐州站看到，入站口处，旅客在工作人员的指引下有序排队验票和安检。人工售票窗口处和自动售票机前，购票的旅客队伍并不长。候车大厅里，乘客较多但仍未坐满。
在徐州东站，春运首日客流较为平缓，铁路部门针对疫情防控需要和春运组织工作重点，严格落实防控举措、优化服务措施，确保有出行需要的旅客平安出行、有序出行。
当日上午9时许，徐州东站东广场，旅客进站时基本不用排队，除了佩戴口罩，核验健康码、行程码、测量体温、刷身份证、安检就可以进站，整个过程需要2分钟左右。
候车大厅尚有不少空闲座位。“今年客流结构发生较大变化，其中今年学生放假早于春运，务工流、探亲流因疫情将出现大幅下滑，休闲旅游流明显减少。”铁路徐州站工作人员说，为应对逐步增加的客流，车站防疫、服务两手抓，全方位为旅客打造安全、便捷的春运旅途。春运首日，徐州东站还联合徐州书法家协会举行送万福进万家活动，为旅客送上回家的祝福。
根据售票情况显示，从徐州出发，开往北京、上海、南京、苏州、宿州等热门地区的车票十分充裕；从南京、宿州、长沙等地区开往徐州的车票虽有部分车次车票售罄，但仍有余票。据悉，春运期间，铁路部门也会根据客运需求临时增开列车，部分车票不受预售限制，一旦确定开行就会发布公告，并在第一时间放票。
为适应疫情防控下旅客出行规律，今年，铁路部门还改进了售票和退改签服务措施，以方便旅客购票和退改签。具体为：延长12306网站（含手机客户端）售票服务时间，由每日5∶00至23∶30调整为5∶00至次日凌晨1∶00（每周二除外）；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登录退票渠道；将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能；将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时；为旅客提供乘车临时电子身份证明。