依托“小网格”服务“大民生”

◎通讯员 王磊 耿威

“李大爷，您这个月的农村医疗保险缴费了没？没有的话，我去镇里的民生服务大厅帮您代缴。”

“张奶奶，您下月就80岁了，可以领尊老金了，我去给你代办，不用您来回跑了。”

……

这些朴实又暖心的话出自睢宁县官山镇专职网格员董娟。在董娟服务的水张村，村民都亲切地叫她“小董”，有什么困难都会找她协助解决。

“原先的积水路变成了水泥路，出行方便，再也不怕下雨天了。”11月2日，联合村村民将写有“心系群众 为民办事”的锦旗送到了联合村村委会，感谢网格员陈悬为修缮村道所作的贡献。

这是陈悬践行“群众贴心人”角色，解决群众实际困难所取得的又一实效。

据了解，陈悬在入户走访、收集社情民意时，村民陈州反映村道年久失修，路面坑洼不平，老化破损严重，每逢下雨就会出现“小水塘”，导致村民出行不便，希望能够帮助解决。

收集整理这一信息后，陈悬将其上报至官山镇综合网格指挥调度中心，官山镇党委、政府立即派人现场调研，将其列入“农村道路户户通”工程，组织安排人员专项推进解决。

村道修缮期间，网格员还挨家挨户宣传，引导村民积极配合。随着村道修缮工程如期完成，昔日的“烦心路”变成真正服务村民的“连心路”，彻底解决了联合村村民出行难的问题。

张春堂，官山社区专职网格员。从事网格工作以来，就成了社区的“多面手”，秸秆禁烧、疫情防控各项工作任务中总能看到他忙碌的身影。社区工作多而杂，张春堂就把一些事情记在小本子上，抽空就拿过来翻一翻。

“官山镇在招聘29名专职网格员的同时，还从村小组组长、村‘两委’成员、退休党员、乡贤、党员中心户、入党积极分子、热心公益事业人员中选出102名网格协管员，实现了‘一格一专多协助’的格局。”睢宁县官山镇政法委员王磊说。

据悉，官山镇全镇29个网格，全面实行网格“1+N”工作机制，每个网格都有居民微信群，网格员、联系网格的民警、法官、律师相继入群，打破部门之间壁垒，做到“人在格中走、事在格中办”；线上12345、“速来办”通过相关平台流转交办，网格员依托善治睢宁APP，将巡查走访中发现的社会突出问题以及社情民意进行及时采集、排查和上报。

官山镇还利用“网格+警格”开展“反诈”宣讲进校园、进企业、进村（社区）活动，向学生家长推广国家反诈中心APP和宣传反诈知识。

官山镇专职网格员始终坚持“从群众中来，到群众中去”，使“小网格”成为人民群众的“传声筒”、社情民意的“信息员”，密切了党和政府与人民群众的血肉联系，有效推进了共建共治共享的基层治理“网格化”管理工作向高质量、高水平迈进。据统计，自专职网格员入职以来，官山镇专职网格员累计入户走访超10万余户次，排查上报事件1020件，代办事项1363件。