紧扣服务之要 力行简政之道

◎徐报融媒记者 陆铭

2021年，徐州市城管局行政审批处立足“我为群众办实事”，以“放管服”改革为抓手，紧扣服务之要，力行简政之道，依照“从严、从简、从优”审批原则，围绕“百姓城管、精绣彭城”党建品牌目标，积极推进“一件事一次办”等利企便民措施，着眼民需办实事，以良好的工作作风，高标准、高质量完成各项行政审批工作。

统筹谋划审批工作

截至12月3日，该行政审批处共准予行政许可事项及店招、停车场设置备案626件，另外接受现场或来电咨询累计3000余次，规范整理行政许可及招牌设置备案卷宗归档613份。

根据工作实际，把“店招设置备案制、实行告知承诺制、电子证照”和“临时户外广告设置审批和招牌设置备案两个市级审批权利事项涉及的‘证明事项’推行告知承诺制办理”等四项工作，作为2021年度营商环境建设主要工作。

优化涉企许可事项，在去年“从事生活垃圾（含粪便）经营性清扫、收集、运输服务审批”事项实行告知承诺制，提供标准化告知承诺书、明确量化许可条件，并当场作出审批的基础上，今年按照省住建厅要求，继续对许可事项推行告知承诺制，进一步方便办事群众和企业；电子证照全覆盖，在去年率先推出全省户外广告设置审批第一张电子证照的基础上，按照要求，今年所有许可事项都推行了电子证照，进一步实现信息共享。

突出利企便民服务

积极按照“我为群众办实事”清单要求，围绕“放管服”改革，继续做好审批改备案、实行告知承诺制等审批制度改革，审批的流程、环节、材料等进一步精简、优化。目前，15项行政许可事项中，采取招牌备案、告知承诺制等即办件8项，占比超过50%。同时，积极精简办件手续，压减行政审批时间，按照便民利企要求将“店招备案、占用挖掘”等审批权力下放。今年9月份以来，市局审批窗口对直管两条道路（中山路、淮海路）试运行经营者店招设置备案、临时户外广告设置审批推行告知承诺制。

作为涉企职能部门之一，市城管局成立了“企服平台”工作领导小组，对机关各处（室）、局属单位责任进一步细化，同时还把“解决疑难诉求”和“依托典型诉求案例推动平台享誉度”作为加分项，全力提高年度考核成绩。自“企服平台”启动运行以来，市城管局精准落实“有求必应、无事不扰”服务企业新机制，已成功为企业解决相关诉求近20起，高效的办结效率赢得了100%的群众满意度。

推进不见面审批“一网通办”

针对市城管局主要承担的“城市道路占用、挖掘”改革工作任务，以及《徐州市推进开办养老机构“一件事”改革实施方案》等“11件事”中涉及城管系统的改革任务的“招牌设置备案”，市城管局行政审批处认真筹划，明确责任，强化协同，优化完善业务流程，按照序时进度推进工作任务。

紧密结合自身和办事群众、企业实际需求，完成“网上全流程审批”，实现“一表申请”“一窗受理”。落实好市城管局《关于进一步明确部分行政许可现场勘查勘验责任主体有关事项的通知》，强化告知承诺制审批事项的事中事后监管协同，防止告知承诺制审批、备案的事项存在无监管的盲区。

完善“网上办、快递办、电话办、预约办”等审批服务方式，提升电子证照的认可度和使用频率，减少纸质材料递交和跑动次数。同时，积极协调、主动作为，推动建筑垃圾运输等审批事项“应进必进”政务中心，方便企业和群众，营造良好营商环境。

市城管局高标准高质量完成各项行政审批工作