创新工作法为群众排忧解难

中国徐州网-徐州日报讯（徐报融媒记者 蒋新会）12月13日，贾汪区塔山镇朱湾村网格员常盼盼照常来到朱湾村11组李振远家。据了解，老两口如今已经80多岁了，儿子一家在青海定居，因多种原因3年没有回家。两位老人没有智能手机，又想念儿子、孙子，唯一的心愿就是能常跟儿子视频、聊天。网格员常盼盼每周都用手机微信帮助老两口视频联系其子，并了解他们的诉求，帮助解决 。

管理民主化，服务零距离。塔山镇大力推进网格化管理服务工作，充分利用网格员与群众的密切联系，创新推行“3455”工作法，构建起村民广泛参与的网状治理模式。“3455”网格工作法中的“3”即“三必报”，发现安全隐患、社会矛盾、民意诉求必须上报；“4”即“四必到”，志愿服务必到，村民思想波动必到，邻里守望互助必到，邻里矛盾纠纷必到；“5”即“五必清”，对所分包的网格内基本户情必清、人员类别必清、隐患矛盾必清、服务需求必清、群众关注的热点难点问题网格员必须清楚；“5”即“五必访”，网格内困难群众、贫困户、独居老人、留守儿童、残疾人家庭网格员每月必访。“3455”工作法及时掌握群众诉求、及时化解矛盾、及时为群众排忧解难。