太保服务 在您身边

中国太保寿险“慧保全”服务模式，通过打造从客户视角出发的全旅程保全服务闭环机制，实现后台数据“多跑路”，客户“少跑腿”，打破时间、空间制约，满足客户足不出户就可以办理相关保险业务，同时满足客户对高品质保险服务的需求，进一步提升客户服务体验。

近期，中国太保寿险徐州中心支公司（以下简称“徐州中支”）客户许女士，因急需用钱，来到柜面办理保单贷款业务，因被保险人女儿已年满18周岁，需要先做贷款授权业务。但因被保险人系统留存信息不全，需先认证才能办理贷款授权业务。在被保险人在南京上学，无法到柜面办理业务的情况下，徐州中支柜员远程协助被保险人，通过“慧保全”、“太平洋寿险APP”等线上服务，完成了被保险人的客户认证、贷款授权。客户许女士很快办理了贷款业务，解决了燃眉之急，对徐州中支高效便捷的服务表示了感谢。

“慧保全”融合了自助化移动端保全工具及智能化、集约化后台作业模式，秒速响应客户业务办理需求，并可直接远程视频客服平台完成线上服务全覆盖，满足客户需求。中国太保寿险以“打造服务体验最佳的寿险公司，做寿险行业的长期主义者”为使命愿景，通过新技术应用和服务模式创新，将科技能力向保险场景无限延伸，提高客户的获得感、幸福感、安全感，打造“责任、智慧、温度”的特色服务标签，承担起新时期保险行业新责任。