“今天在镇里几分钟就办完了，很方便，以前这里办不了，要跑到市里的政务服务中心才能办！”新沂市窑湾镇居民张先生在办理完零星报销手续后感慨地说。

近期，作为江苏省“15分钟医保服务圈”示范点之一，新沂市医保局窑湾镇医保服务站正式启用。记者看到，示范点配置了书吧、母婴室、轮椅、便民伞等便民设施，为老年人等特殊群体开通了优先办理医保服务通道。据了解，该示范点可以为参保群众办理参保登记缴费、信息查询和变更、异地就医备案、零星（手工）报销初审等12项业务。实现所有事一窗办理、一件事一次办结，即时办理的事项平均办理时长不超过10分钟。

该示范点服务大厅还将升级“帮代办”服务、实现“不见面”办理。同时，局党组设立基层代办网点，按照“放管服”改革要求，将全民参保登记、医疗保险经办等政务服务高频事项统一下放到各镇、村。

局党组全面拓展“互联网+”医保服务，将线下医保大厅经办业务向移动终端、自助终端延伸，通过“江苏医保云”APP、“新沂市医疗保障局”微信公众号等服务平台渠道，开通待遇查询、定点查询、异地就医备案等多项业务经办服务，更加方便快捷，推动解决群众“急难愁盼”问题。

9月16日，在北京工作的新沂人高先生的母亲近年一直住在他家，但她是新沂的医保，不知生病住院如何使用，值班人员接到高先生的咨询后，及时指导他通过手机关注“新沂市医疗保障局”微信公众号进行办理。

为把“15 分钟医保服务圈”真正建设好，加强医保公共服务规范化、标准化、信息化、一体化建设，实现服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办理流程最简，局党组实施“一窗通办”政务便民新模式，变群众办事“多头办理”为“一窗受理”、变“群众奔波”为“信息跑腿”，大大提高了群众办事效率和医保经办服务水平。

新沂市医保局党组还积极拓展“15分钟医保服务圈”服务半径，在实现徐州市住院就医实时联网刷卡结算的基础上，推进门诊、药店购药医保刷卡结算“全市互通”，目前，新沂市138家定点医药机构全部接入徐州各县（市）区医保就医刷卡权限，推行医保电子凭证“诊间支付”“自助支付”等应用，方便群众寻医问诊。

随女儿来新沂居住好几年的邳州人孟女士，之前在新沂的药店无法使用邳州医保卡，就医购药都要自己掏钱。邳州和新沂医保实现互通后，现在刷卡就能看病购药，孟女士连连点赞“真是省钱又省事”。

下一步，新沂市医保局党组将深入融合推进“两在两同”建新功行动和”我为群众办实事”实践活动，以窑湾镇“15分钟医保服务圈”示范点为工作重点，在新沂全市范围内构建优质便捷、运行高效、管理有序的医保服务体系，推动医保公共服务在更深层次、更广范围内实现“网上办”“自助办”“就近办”“一次办”，持续打造高效便民的新沂医保服务品牌，为提升医保公共服务精细化管理水平提供有力保障。

徐报融媒记者 陈强 骆耀明

编辑  哈晓蕊