江苏徐州：群众的事就在家门口解决，“民生月谈”走出民主协商自治新路径

“你看这片草地非常干净整洁，其实之前光秃秃一片，黄土裸露。自从通过‘民生月谈’机制向社区反映这个问题后，社区积极协商解决，现在这块公共绿地得到了补植，还安排园林工人定期进行修剪。如今居民从旁边路过，看到满地绿色，心情也畅然很多。”江苏省徐州市泉山区麓山荣郡A区业主王先生指着麓山荣郡A区一块绿地，高兴地对记者说。

群众关心的事在家门口解决

王先生口中的“民生月谈”是2017年泉山区在全区12个街道83个城市社区推行的工作新机制，由社区“两委成员”、物业服务公司经理（物业服务站长）、业主委员会主任等相关人员，根据各自负责或分管的工作，就居民关心的热点事项逐一在会议上进行公开陈述，现场接受居民代表质疑、建议，答复居民问题，并定期对社区两委班子及成员进行勤廉测评。

“这里是我们的协商议事室，通过民生月谈的平台，平时居民代表在这里就群众关心的操心事、烦心事、揪心事等热点问题与我们进行商议。目前社区已建立了社区、街道、部门三方联动问题解决机制，让群众关心的事情就在家门口得到解决。桌子上的是我们社区民生月谈工作台账等资料。通过这个平台我们社区已经相继解决了小区公共水域清洁、垃圾分类设置点的位置选择、公共绿地的补植、居家养老活动室的打造及运营等。”麓山荣盛社区党委书记李思蒙微笑着说。话音刚落，随行的人员纷纷翻阅起摆在桌上的“民生月谈”台账等资料，并不时相互交谈，“这种工作方法非常好，我们回去后可以在社区里推广实行。”

这是9月29日全市基层治理工作推进暨“民生月谈”现场会上的一个镜头，在现场观摩会上，一行人参观了开元四季社区、麓山荣郡社区、管道社区、新语社区，4个社区各有特色，大家仔细看，认真听，互相交流，对标找差、借鉴经验，其中最吸引大家的是“民生月谈”工作新机制。

作为此次现场会首站的开元四季社区，它所属的湖滨街道通过“民生月谈”平台已有效解决湖滨老旧小区综合整治、开元和滨湖小区供暖、飞线充电整治、垃圾分类、新时代群众工作站建立、地下管网、停车秩序整顿等居民关心的问题。

群众的诉求就是哨声。湖滨街道根据“民生月谈”中群众反映问题的类型，向相关部门“吹哨”发出《邀请函》，职能部门应声“报道”，快速响应，上下联动，解决诉求。“民有所呼 我有所应。我们街道在民生月谈工作中从小从细从实处着手，形成了‘365工作方法’，即划分楼栋议事组、小区议事会、社区议事厅由下而上、层层负责的三级网络，街道整理好包括与会人员清单、会议流程清单、居民需求清单、辖区资源清单、满意度评价清单、效果反馈清单在内的6张清单，同时提升养老服务、卫生服务、困难救助、文化服务、便民服务5个运转体系。”湖滨街道办事处主任杨海波介绍道。

为全省社区治理体系提供鲜活样板

据统计，自2017年以来，在湖滨街道辖区8个城市社区共召开“民生月谈”会议383场，参加人数2853人，收集问题672件，解决问题652件。自“民生月谈”会议工作制度开展以来，社区共解决问题343件，街道解决问题247件，协调上级部门解决问题62件，真正实现社区治理新格局。泉山区在积极探索社区治理新机制、构建泉山区社区治理新格局所作出的成绩，为全省社区治理体系和治理能力现代化提供了鲜活样板，为各县区社区治理工作更好的开展发挥了“头雁”引领作用。

据了解，泉山区推行的“民生月谈”已被列入《全省现代社区治理创新实验区》项目建设。泉山区坚持以满足社区居民需求为导向，以解决民生问题为突破口，坚持每月召开社区“民生月谈”协商议事会议，畅通“人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享”的民主协商自治新路径，推动社区事务分类、问题分流、协商分层、解决分工、整改问效、研判应用的闭环管理机制，把实事办在群众的心坎上，把社区建成幸福的大家庭。自2020年1月至2021年7月，共召开“民生月谈”会议1439场，收集居民诉求1597件，解决问题1538件，问题解决率96.3%。

徐报融媒记者：孟丽

见习记者：许诺

通讯员：程澄

编辑：崔东宁