做好每一天 微笑每一天

◎徐报融媒记者 范海杰 通讯员 祖一轩

从一个服务百姓的一线营业员岗位，一步步成长为企业的创新能手、党员眼中的优秀支部书记、员工心中的出色导师，这是中国电信徐州分公司创新业务运营中心党支部书记、经理董青扎根基层二十多年的奋斗历程。她开创了“BEST——追求卓越”工作法，用心对每一位员工微笑，用心做好每一件工作，用心培养每一位员工，用实际行动诠释当年入党时的庄严宣誓。

2012年，董青作为公司的创新能手，创建了自己的创新工作室，带领支部党员骨干，立足本职岗位务实创新，足迹遍布160多个乡镇，征求数千名客户意见，不断寻找解决问题的办法，常态化开展“改革同心、发展同行”党建实践活动，实现了创新工作为百姓服务、为基层一线员工服务的新高度。

工作室创立第二年，创新项目“中国电信社会门店运营标准”获得中国电信集团基层岗位创新金奖；“社会渠道代理商分等分级管理”项目当年为企业节约成本400余万元；创立的“基层岗位创新六步法”被中国电信集团公司工会列为基本工作法，在全集团20多个省、市推广。徐州电信彭城路营业厅还成为中国电信集团店长培养基地。

“做好每一天、微笑每一天”是董青践行“不忘初心、牢记使命”的最好诠释。从早上到办公室打开电脑处理邮件，到走访遍布乡镇的每一个电信营业厅，再到接待每一个客户，她的脸上始终带着微笑。她说：“微笑不仅是可以看得见，更是可以听得见的表情。对每一位员工微笑，员工就会对每一位客户微笑。”

在抗击新冠肺炎疫情期间，董青带领支部全体党员冲锋在前，带头坚守在抗击疫情的第一线。他们为全市抗击疫情的电话换上“抗疫彩铃”，短短两天之内为教育系统实现了网络课程点播，大力传播和支撑疫情期间的线上办公和应急通信，成功使电信业务连线到了徐州驰援武汉的白衣天使，将“家”的温暖送到“抗疫”第一线。

多年的基层党支部书记任职经历，使董青对于如何激发活力提升能力、真正发挥出支部战斗堡垒作用积累了丰富的经验。她带领团队开发培训课程12个，为中国电信集团各类人员开展培训1000多课时，她讲的党课更是生动活泼，让党员们听得酣畅淋漓。她经常说：“让同事超越自己，就会有成就感，这样团队才能进步。”在董青带领的团队中，先后培养了3名中国电信集团级的内训师和多名省、地市分公司级内训师。她带领的创新工作室中的23名骨干员工在公司各部门中均担任重要工作岗位，并代表徐州电信在中国电信集团获得多个奖项。