马上办 就近办 网上办 一次办

◎徐报融媒记者 王正喜 张亚轩 通讯员 赵姗

党史学习教育开展以来，国盛集团住房置业党总支坚持以党建引领业务工作开展，聚焦群众和保障性住房小区居民办理房产业务的“烦心事、难心事、揪心事”，开创“上门办”“优先办”“线上线下结合办”等方便群众办实事的新方法、新模式，取得了较好的社会反响。

“急愁难盼”上门办

“上门为我们老两口办理房产过户手续，真是太方便了，感谢你们解决了我们的一桩难心事！”家住泉山区民康园的83岁老人徐秀萍难掩激动，对上门为他们办理过户手续的国盛集团置换中心党支部工作人员表示谢意。像这样主动上门为行动不便的群众办理业务，置换中心党支部今年已开展了39次。

作为与群众及企事业单位交流接触的一线岗位，国盛集团置换中心党支部非常重视从点滴细节处做好群众工作。“我为群众办实事”实践活动开展以来，全体工作人员多次利用下班时间，专门召开了以“发现问题，拿出方案，为民解忧”为主题的活动讨论交流会。直接从群众关切的难题、麻烦事入手，从具体工作的角度商讨解决办法，从小处入手，换位思考，主动为群众解决问题，把服务好群众的思想落到实处。

线上线下结合办

上半年，国盛集团住房担保党支部不断深化“最多跑一次”改革，首创线上线下相结合的业务办理新模式。联合不动产登记中心、市公积金中心建立起数据共享网络，主动承担起业务关联部门间信息处理和传输的中心作用，开展公积金业务办理“一站式”服务。把群众往返跑腿、重复受理的复杂业务流程，简化为“公积金担保业务一次见面、一次受理、2天办结”的新模式，极大地节省了群众的办事成本，做到了让信息多跑路、群众少跑腿。

为解答群众热切关注的买房、卖房相关事项，国盛集团广盛信息党支部采取线上线下相结合的方式，开通了多个线上投诉与建议通道，通过电话联系、APP和公众号线上回复等方式与群众深入沟通，让群众诉求“时时有回音，件件有着落”。今年以来，支部通过线上平台回复群众留言130余条、解决即时聊天咨询问400余次、解答热线电话咨询服务150余次、处理“12345”工单60余起。

加班加点优先办

在为企业办实事方面，徐州经济技术开发区30余家企业新引进的300多名大学毕业生购买人才住房，需办理房产过户手续。考虑到青年人才岗位工作繁忙，且距市区较远，工作时间不便到现场办理过户业务，国盛集团置换中心党支部开通“绿色通道”，利用周末时间组织骨干党员为青年人才集中办理房产过户手续。

群众无小事，点滴暖民心。国盛集团住房置业党总支始终把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来。今年以来，已累计开展了90余次便民服务项目，共计服务5325户、24562人，党史学习教育成果不断转化为推进工作的动力和成效。下一步，国盛集团住房置业党总支将继续扎根群众服务一线，全面推行房产业务“马上办、就近办、网上办、一次办”服务，让信息多跑路，群众少跑腿。让广大党员在党史学习教育中坚定理想信念，在奋发有为中践行初心使命，切实让群众分享高质量发展成果、共享高品质幸福生活，持续提升群众和企业办事便捷度和满意度。