我为群众办实事丨江苏徐州：“月光”警务室 服务群众“不打烊”

◎徐报融媒记者 马国明 通讯员 张蔓芸 郭子靖

5月18日，当记者来到作为省级高品位步行街及江苏省省级夜间文旅消费聚集区的户部山“月光市集”看到，这个有着110余家摊位的“月光市集”如今热闹非凡，夜间来这里游览的市民超万人，俨然已成为徐州夜间经济的“新名片”。自党史学习教育开展以来，户部山警务室为精准服务群众，为细心护航“月光集市”，推出“月光警务”。这个被群众称之为“月光警务室”的户部山警务室将自己打造成了集便民服务、智慧警务、社区办公、纠纷调解、综合指挥、值班备勤为一体的社区警务“e站”。

坐落在江苏省徐州市户部山脚下的云龙分局彭城派出所户部山警务室秉承着“以人民为中心”的发展理念，坚持24小时服务群众“不打烊”，运行“周一到周日；00：00到24:00”的工作时间机制，警务室民辅警及网格员假期不休息，随时为游客和居民提供精准化服务，让“平安”24小时不打烊。

▲户部山警务室（月光警务室）

“月光警务”护航安全

根据摊点面积、摊位分布，警务室联合巡特警、管委会、城管力量，科学布警，增加巡逻频率，加大巡逻力量，强化动态巡查和定点值守。依托警务室综合指挥室“天网”监控网络平台，对“月光集市”经济商圈进出人员进行有效管控，针对性引导街面巡逻警力开展精准盘查、跟踪处置等工作，通过点上严守、线上严巡、面上联动，确保集市秩序平稳。同时在集市设置便民服务点，配备饮用水、小药箱、针线包等，为群众提供法律咨询、帮助救助、纠纷调处等便民服务。

在户部山商业区经营一家连锁餐饮公司的老板李全亮，每次夜间进货都要经过户部山警务室。“作为商户，安全感的最直观体现，就是能随时看到白蓝相间的警务室，看到民警心里就很踏实！”李全亮感慨地说。当黑夜降临时，一支身披“月光”的巡逻力量便开始按照研判制定的路线开展连续性、梯次性巡逻。他们就是警务室创新“警保联控”基层社会治理新模式、联合辖区精诚特卫成立的“夜鹰巡逻队”。

他们是一支集社情民意收集、安全隐患排查、基础信息采集、矛盾纠纷排查等职责为一体的“警保联控”服务队伍，按照“1+1+2”的警力布局，在夜间8时至第二天凌晨3时，由一名民警带领一名辅警、两名精诚特卫人员，利用四轮电动警车方便快捷的优势，深入警车无法达到的支街背巷、老旧小区等治安洼地，打通巡逻防范“最后一米”，做到有警出警、无警巡逻、有事就帮，切实提高见警率和管事率。

▲女子骑行队夜间巡逻

“e站警务”服务群众

“周末也能办证，真是太好了！”上星期六，市民陆先生在户部山警务室通过“智能服务一体机”，不到十分钟就办理了居住证。为打通服务群众“最后一米”，户部山警务站设置“24小时自助服务区”，安放“智慧警务一体机”，群众可通过一体机办理居住证、临时身份证证明等十余项公安业务，实现了数据多跑路，群众少跑腿，让群众“只进一扇门、只跑一次路、就能办成事”。同时，警务室将服务时间覆盖到双休日、节假日，解决了常态工作模式的上班族和在校学生请假难、办证难的问题，受到广大市民高度评价和一致认可。

▲在智慧警务一体机前，民警引导自助办理各项业务

    ▲纠纷调解点单机

    “人民需要什么，我们就提供什么”，户部山警务室不定期开展警民恳谈会，大家在一起畅所欲言，做到为群众办实事、办好事。通过面对面、心贴心的交流，了解群众需求，在警务室打造了一个“便民服务点”，设置了充电桩、饮水机、应急雨伞、打气筒、工具箱、医疗箱等，为群众提供精准化、个性化服务。

▲“月光”警务室现在已经成为附近百姓聚集地

“便民服务点还摆放了石桌和石凳，辖区群众及游客在户部山游玩累的时候可以在服务点歇歇脚，我们还配备了象棋、围棋供居民娱乐休闲，现在天热了，我们还准备用每日一桶绿豆汤为群众解暑。“彭城派出所所长高波说。

编辑：李璐