让企业省时省力又省心

◎徐报融媒记者 陈强 骆耀明 通讯员 曹平

5月6日，是“五一”小长假后上班的第一天，新沂经开区企服中心项目代办科科长姚壮会同新沂市“马上办”办公室工作人员来到希诺谷动物再生医学产业园项目现场，向企业告知目前相关手续的办理进度，同时还了解了项目在推进中遇到的一些问题。

“环评已经可以正常走手续了，之前因为项目地点未明确，导致环保手续未能及时推进，经过与相关部门对接，解决了影响环评手续办理的问题，目前环评手续可以继续办理了。”姚壮把项目相关手续办理情况告知企业。

“园区上门服务, 只需与代办员沟通，我们不用亲自跑，大大提高了办事效率，可以把更多精力从事研发、生产，代办服务真是暖人心。”该项目负责人说。

随后，姚壮和同事又来到金佳辉、利民、大江等企业，了解项目前期手续办理进展情况，掌握项目在环评、安评、施工图纸设计及建设进度等方面的工作安排、进展，并详细记录企业在项目手续办理中遇到的困难和问题，为下一步审批手续办理掌握实际情况。

为企业帮办手续就是新沂经开区企服中心项目代办科的日常工作。代办科负责的工作是从项目备案到施工许可的全程手续帮办，在交流中，企业反映的手续办理中存在的问题，代办员一一记下来。对企业不了解的问题，一一给出回复。有些问题牵扯到环保、规划等多个部门，代办员就与相关部门对接，直到问题得到彻底解决，保证项目能够顺利推进。

“针对企业提出的任何细节问题我们都会全流程地进行跟进和帮办，帮助企业在每个环节都能够加速推进，推动项目早落地、早开工。看着一个个重大项目从无到有，一栋栋现代化厂房拔地而起，我们投入再多的时间、精力都是值得的。”姚壮说。

帮办代办的实质就是提高服务意识，在代办员看来，只要把企业的事当作自家的事，就能全心全意做好。“今年，经开区提出建设千亿园区的奋斗目标，我们也深感重任在肩，我们的办事速度还可以快点、再快点，为园区发展贡献一份力量。”姚壮说。

自2017年新沂经开区率先实行“代办员”制度以来,新沂经开区牢固树立以项目为中心的理念，建立重大项目全程帮办机制，围绕项目落地整个环节形成代办工作清单，动态跟踪手续办理情况，协调解决项目手续办理过程中存在的问题，为项目顺利落地开工提供“金牌”管家式服务。仅去年一年，他们就代办中新钢铁、复星医药、燕龙基、圣戈班、水性超纤、白色家电、晋煤恒盛等67个重大产业项目的手续办理。