增强金融消费者获得感

  本报讯（通讯员 田丹）为进一步普及保险金融知识，提升消费者合法维权意识，农银人寿保险徐州中心支公司近日开展了“以人民为中心，增强金融消费者获得感”为主题的“3·15”消费者权益保护教育宣传系列活动。

  农银人寿徐州中支在营业厅张贴海报、悬挂条幅，在柜面设立“老年人优先”标识，指定专人负责帮助老年客户使用智能软件办理保险业务。公司还制作了投保流程宣传漫画，主题鲜明、浅显易懂，帮助消费者了解购买保险的流程，避免投保纠纷。

  3月15日当天，公司开展总经理特别接待日活动，由总经理接待客户，耐心聆听客户咨询，妥善处理客户投诉。公司还在云龙区老街坊商业街区摆放宣传咨询台，开展金融知识户外宣传活动，向街区游人发放宣传手册，普及保险、维权、防范非法集资等知识；走进云龙区宣武社区，聚焦“一老一少”，通过典型案例，为社区老年人讲解保险、维权、防范非法集资、反洗钱等相关知识，提升老年人防骗意识和自我保护能力，赢得了居民和社区的一致好评。

  农银人寿徐州中支通过系列活动的开展，有效提升了公司的服务水平，提高了消费者维护合法权益的意识，营造了健康和谐的金融消费环境。