税收惠民办实事 深化改革开新局

中国徐州网-徐州日报讯（徐报融媒记者 郑微 通讯员 闫士亮）今年4月是第30个全国税收宣传月，国家税务总局将今年税收宣传月的活动主题定为“税收惠民办实事 深化改革开新局”。4月1日上午，国家税务总局徐州市税务局在徐州报业传媒大厦举行新闻发布会，发布税收宣传月期间全市税收宣传活动安排，以及“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”服务举措，聚焦纳税人缴费人实际需求，推出系列利企便民税收服务举措。正式拉开我市第30个税收宣传月活动序幕。

●解难题● 便民办税提高社会满意度

据徐州市税务局党委书记、局长徐向东介绍，今年税收宣传月活动期间，全市各级税务机关将紧紧围绕税收宣传月活动主题，全面落实总局、省局关于税收宣传月活动的各项部署，积极开展具有本地特色的一系列丰富多彩的宣传活动，深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，提高税法遵从度和社会满意度，为服务“强富美高”新徐州建设、实现“十四五”良好开局作出税务新贡献。

具体活动包括组织“深化改革 优化执法 改进服务”系列宣传，进一步降低征纳成本；组织“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”系列宣传，建设税收营商环境最佳体验区；落实减税降费政策，推动政策红利直达市场主体；开展“讲述决胜全面小康的‘税月’故事”活动，生动展示税务部门助力全面建成小康社会的做法及成效；开展“春风徐来·税润运河”税收宣传活动，聚焦减税降费最新政策落实效果；开展从30年税收宣传月看税收改革历程和国家发展变化系列宣传活动，展现徐州经济社会发展的重大变化及成效；组织开展系列税收普法教育宣传活动等等。

●办实事●

聚焦纳税人缴费人实际需求

去年以来，全市税务系统积极深化“放管服”改革，围绕送“红利”、优服务、减负担、惠民生、显温度、促发展，积极推出多项举措，持续优化税收营商环境。该局“企业办税e路通”税务服务品牌连续三年获评全市“五星级服务品牌”。

减税降费送“红利”。积极服务“六稳”“六保”大局，2020年全市新增减税降费超百亿元，市场主体负担明显减轻。

“非接触式”办税缴费优服务。实施流程再造，2020年全市主要涉税业务“非接触式”办税比例达90%以上。

优化流程减负担。推行网上“套餐式”服务，将便捷服务贯穿于办税全过程，使办税一路畅行。

“五减一增”惠民生。实施企业便利办税缴费“五减一增”（减环节、减材料、减时间、减费用、减跑动次数，增企业便利度）一揽子举措。

个性化服务显温度。推行税收专家顾问制度，满足企业个性化需求。搭建的“徐税通”智能服务平台，已覆盖全市95%以上的企业纳税人。

部门联动促发展。充分发挥企业纳税信用增值效应，帮助企业以“信”换“贷”，为4900多户小微企业提供信用贷款超过36亿元。加强税邮合作，服务网点基本覆盖到所有乡镇、街道。

●出硬招●

推出利企便民税收服务举措

今年是全国税务系统连续第8年开展“便民办税春风行动”。围绕“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”总体部署，徐州税务系统创新推出10项更具徐州特色的利企便民举措，全力打造税收营商环境最佳体验区。

“优体验”，让群众诉求快速响应。公开招募100名纳税服务体验官，并根据体验师的反馈改进完善服务产品。依托“徐税通”税企互动平台，通过分类推送、直播课堂、即时交流、智能客服等方式，为全市纳税人提供更直接、更方便的沟通交流渠道。

“个性化”，让优惠政策精准送达。实行重大税费优惠政策“一政一讲、一措一谈”，为纳税人缴费人提供内容丰富、讲解精准的政策服务。推广退税网上申请，实现退税全流程电子化；精简出口退税资料报送、简化办理流程，将管理类别为一类的出口退税企业的办理时限，由原来的5个工作日压缩到2个工作日。

“简流程”，实现税费办理优化提速。充分保障纳税人合理用票需求，增加发票申领渠道，除电子税务局外，新增江苏税务APP申领渠道；由人工审核改为系统自动化处理，大幅提升发票申领的办理效率。在全市办税服务厅建设“线上体验区”，设专人辅导帮助纳税人熟练掌握操作方法；市区个人二手房交易税收实现全流程线上办理。

“显柔性”，让税务执法宽严相济。落实税务系统行政处罚“首违不罚”清单，体现税收执法温度。通过有效运用说服教育、提示提醒等非强制性执法方式，做到宽严相济、法理相融。帮助纳税人降低失信风险，通过电子税务局向纳税人发送纳税信用预评价结果，引导纳税人及时关注、主动纠正失信行为。

“促共享”，让税费事项一次办好。加大部门信息共享力度，推进与地方政务服务平台对接，完善第三方信息共享制度，逐步丰富政务信息资源共享清单。对符合条件的税务注销及时办结，对于市场监管部门公告的简易注销，系统自动审核办理。