便民办税有力度 纳税服务增温度

中国徐州网-徐州日报讯（徐报融媒记者 郑微 通讯员 闫士亮）“整个业务两三分钟就完成了，通过简事快办窗口，不用取号排队，效率非常高！”近日，在徐州市税务局办税服务厅，徐州东方晶艺玻璃制品有限公司财务人员李辉便捷地完成税控盘解锁业务后高兴地说。

伴随着三月的春风，徐州市税务局“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”全面启动。简并纳税申报、精简证明资料、拓展网上办税……徐州市税务局立足纳税人缴费人视角，不断优化办税服务举措，全面提升办税缴费便利化程度，为纳税人送上了一份份便民办税服务“清单”。

“现在我们更愿意通过网络渠道办税，电子税务局、手机APP、微信公众号等，用起来都很方便快捷，在公司、在家办税既方便又安心。”复泰电器有限公司财务负责人利桂芳说。

“办税环节做减法，纳税服务做加法”。为进一步优化纳税服务，让纳税人缴费人感受全“心”的办税体验，在此次“便民办税春风行动”中，徐州市税务局围绕“优化执法服务 办好惠民实事”主题，坚持传统服务与智能创新双管齐下，线上与线下服务持续优化。通过网上预约、现场办理、延时服务、容缺办理以及开设“绿色通道”“简事快办”专岗专窗等措施，为纳税人缴费人提供高效便捷的办税缴费服务。

“扫一扫就能获取使用方法，日常会遇到的问题也详细列出，小细节，大服务，让刚接触申报业务的我们既暖心又安心。”徐州新佳远科技有限公司负责人郑学亮拿着免费领取到的税务UKey（电子密钥）赞不绝口。据悉，为帮助纳税人快速掌握税务UKey使用方法，徐州市税务局在每个UKey上都张贴了教学二维码，还制作了UKey使用注意事项小贴士。

简流程减资料，企业办税“脚步”更轻快。近日，铜山区税务局办税服务厅收到一封来自徐州兴泰元会计服务有限公司的表扬信，点赞3号窗口工作人员许若“服务态度好，业务技能高，办事效率快”。“由于改报表比较急，出门很匆忙，资料都没有带全，本以为这趟办不成了。没想到税务人员对我进行了容缺受理，让我在承诺时间补全材料就可以了，真是十分便民！”对于税务部门的贴心举措，徐州兴泰元会计服务有限公司财务人员毛美连竖起了大拇指。

“便民办税春风行动”启动以来，徐州市税务局持续在简手续、减负担上发力，不断创新升级集约化、个性化的办税新方式。打造集“精准消息推送、即时互动交流、智能税务咨询、网上直播课堂”等多功能于一体的“徐税通”智能化征纳互动平台；创新推出“企业办税e路通”服务品牌，持续推出企业便利办税“减环节、减材料、减时间、减费用、减跑动次数，增企业便利度”“五减一增”一揽子服务举措，打造税费服务“秒级响应”。

“现在税务部门的服务效率真高，通过‘徐税通’智能服务平台‘一对一’的辅导，我们申请的增值税期末留抵退税，第二天就到账了。资金压力得到缓解，企业发展之路也更加稳健。”江苏丰成盐化工有限公司会计徐一军高兴地说。

据了解，为确保税费优惠政策红利直达市场主体，徐州市税务局实行税费优惠政策“一政一讲、一措一谈”，创新运用税务大讲堂、网上微课堂等形式，把政策讲清楚、流程说明白，确保纳税人缴费人懂政策、会操作。

“制造业研发费用加计扣除比例由75%提高到100%，给企业带来更大利好，进一步增强了企业技术研发和科技创新的动力。”江苏开沃汽车有限公司财务总监汪秀慧坦言。

与此同时，徐州市税务局还对特殊困难群体推出预约服务、上门服务、延时服务等多项叠加组合套餐，让便民的“春风”真正“吹”到纳税人心里。

前不久，市民黄茂全老人的女儿到铜山区行政服务中心契税窗口，为父亲咨询办理房屋产权证的相关事宜。当窗口人员了解到老人常年卧病在床、无法前往窗口办理契税减免优惠等相关手续的情况后，立即与不动产登记部门进行沟通协商，并约定时间上门服务。在老人家里，工作人员为黄茂全讲解了相关税收优惠政策，现场办理了契税减免优惠等不动产相关涉税业务。

“本来只是想了解一下办理流程，没想到你们不仅细心解答了相关政策，还主动上门服务，为你们点赞！”握着税务人员的手，黄茂全老人激动地说。