全力打造政务服务营商环境区域样板

中国徐州网-徐州日报讯（徐报融媒记者 郑微）作为全市深化“放管服”改革、优化营商环境的职能部门，近年来，市政务服务管理办公室如何在深化简政放权、优化服务改革上持续发力，推进政务服务标准化规范化便利化，进一步深化我市“放管服”改革，提高政府效能？日前，记者采访了徐州市政务服务管理办公室党组书记、主任闫海曙。

闫海曙介绍，2020年，市政务办围绕打造“五最”全国一流营商环境，聚焦便民利企，聚力服务发展，全力推进政务服务建设高端发力，服务企业发展高效作为。

强化改革意识，聚力推进政务服务建设高端发力。一是创新实施“一枚印章管审批”集成改革。高位推动行政审批局运行，划转的45个事项，审批效能提高60%以上；创新实施全城通办、容缺办理、商事确认三项登记模式，在全省率先出台《优化审批服务促进市场主体扩量提质发展的实施意见》15条措施。

二是创新实施“一窗一网办理”集成改革。健全服务事项“一窗”办理四项机制；电子证照应用全省试点，归集414万条电子证照数据全省第一；上线移动服务应用100多项，推动330多项高频事项集成自助服务。编制公开“一件事”标准化流程200项，市县两级上线1803项，均居全省第一。

三是创新实施政务服务体系集成改革。围绕“小事不出村、服务在身边”工作目标，在全省率先出台《建设县镇村政务服务体系标准化区域样板工作方案》，启动政务服务体系建设“三年三提”行动。构建“线上线下、虚实一体”的政务服务平台，开通县级政务服务网旗舰店13个、镇街频道169个、村（社区）站点2724个。

强化效能意识，聚力推进服务企业发展高效作为。一是提升惠企政策推送精准化效能。在全省率先恢复政务服务大厅和公共资源交易现场服务，开辟“助企战疫 复工复产”专栏，及时发布政策446条。推动实现“坐等企业服务”到“企业坐享服务”转变。

二是提升涉企诉求解决协同化效能。规范涉企诉求受理办理和交办督办流程，强化限时办结和质量管控，实施办结诉求“一单一回访”评价机制，创新建立与12345政府服务热线“一单双送”监督督办机制。

三是提升服务企业发展专业化效能。立足企业需求，成立服务企业联盟，建立5个专业委员会，突出十大领域服务，187家专业服务机构入驻企服平台，为全市企业提供一站式“应享尽享”优质服务。

提及下一步打算，闫海曙表示，2021年，全市政务服务系统将持续推动“放管服”改革，全域开展改革创新提质、服务发展提能、审批效能提速、应用平台提优、协同联动提效、能力素质提升“六提行动”；全面推进许可审批加速度、改革创新强力度、争先进位提高度。