纳税服务再提速 办税缴费更便捷

中国徐州网-徐州日报讯（徐报融媒记者 郑微 通讯员 闫士亮 陈大伟 陈双杰）“现在办税方便多了，报送资料简化，办理速度也更快了。公司刚成立不久，之前还担心办理相关税收业务手续麻烦。没想到‘新办套餐’将税种认定，发票申请，一般纳税人资格申请统一整合为电子税务局中的‘一键申请’，足不出户就完成了发票的资格认定，真是方便快捷！”在寒冷的冬天，徐州市税务局的贴心服务，为江苏永盈德馨文化发展有限公司的孟经理送上了一丝暖意。

“办税环节做减法，纳税服务做加法”，伴随着新版《全国税务机关纳税服务规范》的落地，徐州市税务局致力于全面提升纳税服务质效，提供多元化办税渠道，为纳税人带来更加便捷规范的服务和新的办税体验。

记者了解到，新的纳税服务规范从减少各类办税证明、简化办税流程、压缩办理时限等方面，对现有规范进行了改进，由此带来的办税缴费体验大大提升。

不断提供智能化、便捷化的纳税服务，全面实现“一厅通办”“一键咨询”“一网办理”办税模式。创新“企业办税e路通”服务品牌，设置电子办税体验区、自助终端办税区，为纳税人和缴费人提供发票发售、发票代开、纳税申报、证明开具等自助服务，配备专人负责业务讲解辅导，让数据“多跑路”群众“少跑腿”。

除此之外，还在办税服务厅设置导税服务台，选取业务骨干建立咨询团队为纳税人提供税法宣传、办税辅导、办税指引。同时，全面落实领导值班制度、首问责任、限时办结、预约办结、延时服务和“最多跑一次”等各项服务制度，通过公告栏、电子屏、触摸屏等设施公开税收政策、服务承诺、办税流程等，使办税过程“一目了然”。

徐州市税务局个性化服务接连推出，让不同类型、不同规模、不同发展阶段的企业，都能从服务中找到自己的“满意点”。“真没想到现在这么快，本来以为很麻烦的，谁知道一下就办好了!”徐州大唐石膏板有限公司张会计激动不已。

据了解，张会计所在公司去年享受了很多减税降费优惠政策，现在业务规模扩大，申请提高专票最高开票限额。在张会计的印象中，这可是个麻烦事儿。没想到，张会计从叫号、填表到审批，十分钟就办完了，这让他非常开心。工作人员还告诉他，现在网上就能申请。“我在网上看到这个审批时限从20天缩短到10天了，就感觉应该会比以前快，但是没想到短短十来分钟就全办完啦，填的表少了，效率高多了，真是实实在在的方便、高效!”张会计高兴地说。

新年伊始，徐州市税务局还专门编印了《纳税人办税指南》，将每个办税事项的申请条件、设定依据、办理材料、办理流程、注意事项等情况完整清晰列出，摆放在办税服务厅导税台供纳税人查阅，指导纳税人办理信息报告、发票办理、申报纳税、社会保险费缴纳等业务，实实在在解决了纳税人的问题和困惑。“《纳税人办税指南》让办税标准有据可依，让业务咨询专业清晰。”前来办税的胡会计表示，《纳税人办税指南》不仅在咨询问题时节约了征纳双方的时间成本，并且可以将需要的部分拍照保存下来，解决了口头咨询时“记不住、记不准”的问题。

受益高效办税的还有众多办理留抵退税业务的企业。日前，徐州苏宁小店商贸有限公司不到5个工作日便收到了税务机关退还的86万元留抵退税税款。

“真没想到，税务部门的服务效率这么高，获得留抵税款的过程比想象得要快捷、简单。大大缓解了我们公司现金流压力。”苏宁小店财务负责人马明开心地说。