甘做水花润万家
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◎本报全媒体记者 刘作霖 通讯员 葛尧
“非常感谢你们，不辞辛劳给我们送水，解决了我们的用水难题。”5月3日21时，正在接水的丁楼村民张勤说。
今年5月3日下午，正值劳动节放假最后一天，因输水管道损坏造成丁楼村停水。徐州首创“蓝帽子”便民服务队接到应急送水任务，巩海港和孙渲智立即行动，于20时将水车送至丁楼村。原定送水时间至23时，由于接水用户多，送水时间延长至5月4日凌晨1时，5月4日凌晨6时又将水车加满水送到丁楼，保障了丁楼村3000多户居民的生活用水。
这是徐州首创“蓝帽子”便民服务队服务的一个缩影。
7月22日下午，“蓝帽子”便民服务队接到工作任务单，黄山垅B5号楼三单元的刘老太反映，楼下的水表箱内阀门无法关闭，家中漏水，求助换闸。便民服务队韦强和巩海港立即赶到现场，经过查看发现由于楼下的化粪池堵塞，污水井里的粪水漫进了表井箱，无法换闸，刘老太又是单身一人，子女都在外地。供水设施产权维护虽属刘老太，但老人行动不便，无法自行清理，服务队的两名同志二话不说，帮助清理刘老太表井里的粪水。正值夏季高温，两人顶着烈日，一点一点的将表井里的粪水向外倒，经过一个多小时的清理，终于露出了水表和闸门，换好闸门后听说刘老太家里也有漏水，又帮她修好了家中的漏水。
“只要遇到用水困难，就找我，我时刻在你身边。”正因为这24小时的在线服务承诺，徐州首创“蓝帽子”便民服务队队员们无数次正吃着饭，接到求援电话，他们放下碗筷立即前去抢修。
8月5日中午，室外体感温度40摄氏度以上，馨苑小区用户反映水压低，“蓝帽子”便民服务队接单后迅速出发，到用户楼下进行测压，由于表井内常年有污水，造成水表锈蚀，刚刚用管钳松一松，水表就整个从闸门上脱落下来，水顿时狂喷而出，巩海港顾不得水花夹杂着污水的喷溅，又马上俯下身用锁阀钥匙关阀，结果阀门锈死无法关闭，此时正值中午12点左右，一天当中最热的时间段，为了不影响其他用户用水，巩海港并没有去关闭整栋楼的阀门，而是选择带水换阀。阀门换好了，水止住了，最终，用户的水压问题解决了，巩海港全身也湿透了，分不清是污水还是汗水。
打开徐州首创“蓝帽子”便民服务队队员30多斤重的工具箱，有测压器、钳子、扳手等几十种维修工具，同时还带着新的水管、龙头、水表等。
随着市民生活水平的不断提高，家里购置的太阳能设备、电热水器等新设施会出现一些新麻烦，为了满足用户需求，徐州首创“蓝帽子”便民服务队队员积极学习新知识，将服务做精、做细、做好，队员们个个“身怀绝技”，便民服务队的服务范围也越来越广，随时准备着为群众解决一个又一个维修难题，实践对政府、对市民的服务承诺。